CasaReclamaçõesShinQueen Casino - O pagamento do jogador está atrasado devido a problemas técnicos.

ShinQueen Casino - O pagamento do jogador está atrasado devido a problemas técnicos.

Traduzido automaticamente:

Montante: ¥150.000

ShinQueen Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 22/07/2024 | Caso encerrado : 05/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador do Japão contestou a recusa do Shinqueen Casino em processar um pagamento, apesar de confirmar o envio da aposta e a dedução da carteira. O cassino citou problemas técnicos de terceiros e confiscou os fundos do jogador por vários dias sem atualizações. O jogador procurou receber o pagamento ou ter todas as apostas perdidas de 17/07 a 19/07 anuladas e reembolsadas. Não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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O Shinqueen Casino recusou-se a fornecer o pagamento apesar da minha confirmação com a equipe de que minha aposta foi enviada (com retirada bem-sucedida da minha carteira), devido a problemas técnicos de terceiros. Disseram-me que nada pode ser feito, mas discordo, principalmente porque confiscaram meu dinheiro por alguns dias sem qualquer atualização. Gostaria de solicitar uma de duas coisas diferentes:


1. Forneça-me o pagamento real 2. Anular e reembolsar todas as apostas perdidas ocorridas entre 17/07 e 19/07, por não resolver o problema técnico e fornecer um serviço incompleto que só beneficiará a casa de apostas. Por favor, deixe-me saber se você pode ajudar

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado Akari0023,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia esclarecer a que tipo de aposta você se refere - cassino ou apostas esportivas?
  • Compreendi corretamente que apenas uma aposta não foi liquidada?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Akari0023,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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