The player from Japan reported his recent deposits were not being credited despite using the correct tag and address. The player contacted us and provided transaction confirmations. The player shortly after confirmed the issue was resolved.
O jogador do Japão relatou que seus depósitos recentes não foram creditados, apesar de usar a etiqueta e o endereço corretos. O jogador nos contatou e forneceu confirmações de transação. O jogador logo depois confirmou que o problema foi resolvido.
Fiz um depósito usando a criptomoeda Lipple. Até agora, meus depósitos foram creditados com sucesso, mas de repente não estão mais sendo creditados.
Tanto a tag quanto o endereço estão corretos.
I made a deposit using the cryptocurrency Lipple. Up until now, my deposits were successfully credited, but suddenly they are no longer being credited.
Both the tag and the address are correct.
仮想通貨のLippleで入金しました、今まで入金されていたのにいきなり入金されなくなりました。
タグも宛名も全て正しいです。
Prezado yasuu4417,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o ShinQueen Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear yasuu4417,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ShinQueen Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Mensagem do jogador:
resolvido!
obrigado!
Message from the player:
solved!
thank you!
Message from the player:
解決しました！
ありがとうございます！
Prezado yasuu4417,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear yasuu4417,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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