CasaReclamaçõesShinyWilds Casino - A retirada do jogador foi adiada.

ShinyWilds Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 100 ₮

ShinyWilds Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 12/11/2023 | Resolvido : 15/11/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Ucrânia teve dificuldades em retirar fundos do casino. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e sem violações de regras, os pedidos de saque do jogador não foram confirmados nem cancelados por um longo período. O jogador fez várias tentativas de saque usando diferentes criptomoedas, mas não teve sucesso. No entanto, depois de entrar em contato com a Equipe de Reclamações, o jogador recebeu os fundos em 13 de novembro. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como ‘resolvida’ após o saque bem-sucedido.

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Público
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há 6 meses
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Os fundos não são retirados. Nenhuma regra do cassino foi violada, a conta foi totalmente verificada. Eu não recomendo jogar neste cassino

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Público
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há 6 meses
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Prezado Bookmoll,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? O casino confiscou os seus ganhos ou o seu pedido de levantamento está pendente há muito tempo?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 6 meses
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Ela está tentando sacar fundos desde setembro. Fiz um depósito com o token ltc em uma cryptowallet, mas não tem como sacar essa moeda, fiz um pedido de saque para USDT (TRC-20) no dia 28 de setembro. "alimentado com promessas" no chat. Quando finalmente consegui "nocautear" através do chat, fiz um pequeno depósito no Ripple (depois de verificar com antecedência se os saques para este token estão disponíveis) no dia 13 de outubro e fiz um pedido de saque no Ripple de acordo, mas a situação repetiu-se e, além disso, o sistema do casino não forneceu esclarecimentos sobre os dados do Memo para levantamento de fundos para Ripple. Perguntei no chat - nada é necessário, espere. Ficou imediatamente claro que este casino não iria levantar fundos para o Ripple (porque isso nem sequer está previsto no seu sistema). No final, ela também cancelou esse pedido de saque, não sem problemas, e tentou sacar para BTC - o pedido permanecia pendente desde 27 de outubro. E só quando recorri a você - finalmente hoje, 13 de novembro, recebi meus fundos.

Editado
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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Bookmoll,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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