O jogador da Áustria depositou 878 euros, mas o cassino nunca creditou o valor e se recusa a devolvê-lo, solicitando histórico bancário completo sem justificativa. O provedor de pagamento confirma que os fundos foram enviados ao cassino.
878 euros depositados, nunca creditados. O cassino se recusa a devolver o dinheiro. Eles querem o histórico bancário completo (golpe!) sem qualquer motivo. O provedor de pagamento confirmou que os fundos foram enviados ao comerciante
Caro ScamCasino-Punisher,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Quando me lembro corretamente, enviei duas capturas de tela com esta reclamação. Lá você vê a confirmação do provedor de pagamento PayOp de que tudo foi processado, os fundos já foram transferidos para o cassino e deveriam aparecer na minha conta. Mas eles não aparecem. Esse é o problema. O provedor de pagamento já confirmou novamente que os fundos foram processados e não estão mais no gateway, portanto eles fizeram seu trabalho e não podem reembolsar nada, é claro. O cassino recebeu o dinheiro e não quer creditar nem reembolsar.
Caro ScamCasino-Punisher,
Você também encaminhou esses documentos para o cassino (suporte por e-mail, não por chat ao vivo)?
Lembre-se de que, conforme informado acima, a localização de transações perdidas pode levar até um mês para ser creditada na sua conta do cassino ou no provedor de pagamento.
Se tiver sido menos, só posso aconselhar a esperar.
Cumprimentos,
Apelido
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