O jogador da Irlanda fez um depósito, mas teve dificuldade para carregar os jogos. Apesar de fornecer capturas de tela como prova, o cassino recusou-se a reembolsar o depósito. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Fiz um depósito ontem à noite. Nenhum dos jogos carregava para mim. Pedi meu dinheiro de volta e eles não acreditaram em mim. Mesmo que eu tenha enviado capturas de tela
Prezado Seanzzzzz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o ShinyWilds Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Entendi corretamente que você solicitou o reembolso dos seus depósitos no cassino, mas ele foi rejeitado? O casino solicitou quaisquer documentos necessários para verificar a conta?
Entendi corretamente que o valor total dos seus depósitos permanece intacto no saldo do seu cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
