O jogador da Albânia enfrentou um problema com sua conta sendo banida, o que o impediu de sacar seus $ 50. Apesar de esperar mais de 5 meses, ele não conseguiu entrar em contato com o suporte para obter assistência. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e solicitou que o jogador entrasse em contato com o suporte por e-mail do cassino, mas ele não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
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