Prezado luzygala2030,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Gostaria de abordar cada um deles.
Se você estiver insatisfeito com os bônus em geral, não poderemos ajudar. Cada estabelecimento de jogo tem os seus próprios bónus e condições de bónus, e não podemos ditar as regras ou determinar quem deve ser elegível para jogar com eles.
Além disso, não estamos em posição de forçar os casinos a encerrar as contas dos jogadores, a menos que estes expressem problemas de jogo. A solução mais fácil é cancelar todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. De qualquer forma, a grande maioria dos casinos online encerra contas inativas, mais cedo ou mais tarde.
Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear luzygala2030,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I would like to address each of them.
If you are dissatisfied with bonuses in general, we are unable to assist. Each gambling establishment has its own bonuses and bonus conditions, and we cannot dictate the rules or determine who should be eligible to play with them.
Furthermore, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
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