CasaReclamaçõesShuffle Casino - Jogador pede reembolso após acusação de conta.

Shuffle Casino - Jogador pede reembolso após acusação de conta.

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Montante: 120 USDC

Shuffle Casino
Submetido: 13/02/2025 | Encerradas : 10/03/2025
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador do Egito, que havia alcançado recentemente o nível ouro, enfrentou acusações de ter várias contas, o que ele negou, impedindo-o de receber um bônus de recarga de $ 100. O problema foi resolvido, pois foi confirmado que nenhum saldo havia sido confiscado e o jogador reconheceu a situação em relação às várias contas de seu colega de quarto. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para maiores esclarecimentos, mas não recebeu mais nenhuma resposta

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Público
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Então eu alcancei o nível ouro no último dia


Eles me acusaram de várias contas que eu não tinha


Só para não me darem US$ 100 de recarga. Não preciso do dinheiro que perdi durante a aposta de volta!!!


o esforço e a perda que fiz para chegar a esse nível, agora eles estão falando agressivamente comigo, acusando várias contas..!!!


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Caro temokarl67,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Shuffle Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
  • Você acumulou seu saldo com a ajuda de um bônus?
  • Sua conta foi restringida de alguma outra forma além do cassino se recusar a lhe dar um bônus?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Ok, concordo com o shuffle


Meu colega de quarto tinha várias contas e ele as fechou


Obrigado

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Caro temokarl67

Entendi corretamente que podemos considerar o problema resolvido?

Nenhum saldo seu foi confiscado?

Por favor, me avise.

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Caro(a) temokarl67,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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