O jogador da Ucrânia enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
Traduzido automaticamente:
Shuffle Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: 76 ◎
Shuffle Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Shuffle Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
3d 19h 40m 8s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Não retire dinheiro e ignore
Inicialmente, tudo foi bem pago imediatamente, então comecei a ter sorte e eles de repente começaram a quebrar os saques automáticos e eu tive que escrever para eles no chat, a primeira vez que eles disseram que algo quebrou e confirmaram manualmente, um dia depois eu solicitei novamente um saque e novamente não houve saque automático, eu tive que escrever para o suporte e eles confirmaram. Depois disso, ganhei dinheiro e coloquei no saque, mas eles quebraram novamente, eu escrevi para o suporte - eles disseram para passar no KYC, passei em tudo com sucesso, até mesmo na confirmação do endereço e fui transferido para alguma verificação manual adicional, embora eu tenha todos os itens na seção de verificação - passei.
Finalmente congelado no site cerca de 10 mil dólares.
O suporte não responde.
Parece que na primeira vez que eles pararam de sacar fundos automaticamente, eles estavam apenas esperando que eu perdesse dinheiro, mas tive sorte e eles decidiram ficar com meu próprio dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro sanchezem,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
Tradução
A verificação na minha conta passou completamente, eles apenas disseram que precisam de algum tipo de verificação manual, e quanto tempo isso vai levar eles não dizem e nem a que isso está relacionado, apenas espere e pronto. E agora eles não respondem nada e me ignoram.
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 3d 19h 40m 8s
