O jogador da Rússia não recebeu nenhuma resposta após enviar todos os documentos de verificação necessários para um saque de US$ 500 há uma semana.
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Shuffle Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
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Montante: 500 $
Shuffle Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Shuffle Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 7h 16m 30s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há 2 semanas
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Ganhei $ 500 neste cassino, e eles me pediram para passar pela verificação, carreguei todos os documentos há uma semana, mas não ouvi nada deles. O cassino me ignora e não quer sacar meu dinheiro. Acho que eles não vão me pagar meu dinheiro.
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Público
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há 2 semanas
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Caro ilya998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Shuffle Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta de cassino está acessível para você? Você consegue fazer login?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do status de verificação do seu perfil, se possível?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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Caro(a) ilya998,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Eu consigo entrar na minha conta, mas eles não sacam meu dinheiro. Já faz 2 semanas que enviei meus documentos. Não usei nenhum bônus, só apostei com dinheiro real. 
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Público
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há 3 dias
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Caro ilya998,
Você poderia compartilhar o documento que você forneceu como comprovante de endereço?
Envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
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O Casino Guru está a examinar o caso
