O jogador do Brasil tinha uma conta autoexcluída com fundos restantes que ele queria sacar. Apesar da autoexclusão, ele tentou recuperar seu dinheiro. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Tenho uma conta autoexcluída com fundos restantes para retirada. Mesmo se eu me autoexcluir, preciso recuperar meu dinheiro. Eu amava o shuffle antes. Mas eles adoram me odiar
Preciso sacar meus tokens da conta.
Caro pedrohf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Shuffle Casino.
Parece que você abriu uma reclamação anteriormente em nosso site sobre o mesmo problema. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Acabei de autoexcluir minha conta em dezembro de 2023. Mas tenho saldo para sacar. E o Shuffle nunca me responde. Então preciso de ajuda
Caro pedrohf,
Peço gentilmente que responda às minhas perguntas anteriores.
Sem sua cooperação, talvez não possamos continuar nossa investigação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
