O jogador do Brasil tem uma conta autoexcluída com os fundos restantes que ele quer sacar. Apesar da autoexclusão, ele busca recuperar seu dinheiro.
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Shuffle Casino - Os fundos do jogador são retidos.
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Montante: 20.000 USDC
Shuffle Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Shuffle Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 1h 6m 35s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
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há 2 semanas
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Tenho uma conta autoexcluída com fundos restantes para retirada. Mesmo se eu me autoexcluir, preciso recuperar meu dinheiro. Eu amava o shuffle antes. Mas eles adoram me odiar
Preciso sacar meus tokens da conta.
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Público
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há 2 semanas
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Caro pedrohf,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Shuffle Casino.
Parece que você abriu uma reclamação anteriormente em nosso site sobre o mesmo problema. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar a discrepância entre os valores disputados atuais e anteriores?
- Você poderia informar se você tinha apenas 1 conta registrada durante o tempo em que foi jogador do cassino?
- Você poderia fornecer um cronograma mais detalhado dos eventos? (datas)
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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Caro(a) pedrohf,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Acabei de autoexcluir minha conta em dezembro de 2023. Mas tenho saldo para sacar. E o Shuffle nunca me responde. Então preciso de ajuda
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Público
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há 3 dias
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Caro pedrohf,
Peço gentilmente que responda às minhas perguntas anteriores.
Sem sua cooperação, talvez não possamos continuar nossa investigação.
- Você poderia explicar a discrepância entre o valor contestado desta reclamação e a anterior que você registrou em nosso site? https://pt.casino.guru/shuffle-casino-o-jogador-nao-consegue-fazer-login
- Você poderia compartilhar a solicitação de autoexclusão que você enviou ao cassino?
- Você poderia informar se você tinha apenas 1 conta registrada durante o tempo em que foi jogador do cassino?
- Meu e-mail é tomas@casino.guru
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pedrohf tem 4d 1h 6m 35s dia(s) para responder
