Silver Oak Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu jogo no Silveroak há anos. Gastou muito e ganhou muito. Esta é a primeira vez que tentei coletar meus ganhos. Tentei fazer um depósito em alguns dos cassinos irmãos no mesmo dia e não tinha permissão para fazer um depósito. Recebi uma mensagem informando que meus privilégios foram revogados. Revogado em muitos cassinos RTG.

Passei pela verificação do Hooyoo e enviei os documentos solicitados várias vezes. Tentei entrar em contato com todos os departamentos várias vezes sobre falta de resposta e saber o que me levou a ser revogado. Jogador do clube ... Mesmo cenário, mas mais de $ 100.

Lisa

Querida lisa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu um e-mail sobre seus "privilégios sendo revogados" somente neste cassino ou em cassinos irmãos? Você poderia encaminhar o e-mail para petronela.k@casino.guru , por favor? Você já solicitou que sua conta fosse fechada em outros cassinos irmãos? Além disso, informe se algum dinheiro está sendo mantido pelo cassino. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Digitei uma resposta longa e ela desapareceu. Acho que não recebi um e-mail me avisando. Vou olhar de novo. Estou disposto a enviar todos os e-mails de e para Silveroak. Não sei como enviar apenas Silveroak ... Várias páginas.

A única maneira de pensar seria fornecer a minha senha do Gmail. Não tenho nada a esconder. Se você tiver todos os e-mails, poderá ver depósitos, saques e todas as conversas. Existem algumas mensagens em que iniciei saques. Eu nunca segui o processo. Estou confuso que eles tenham me bloqueado.

Lisa

Querida lisa,

Você já pediu para ser bloqueado de algum dos cassinos irmãos? Por favor, entenda que compartilhar sua senha do Gmail comigo é certamente inaceitável.

Não pedi para ser bloqueado em nenhum cassino. Quando Siveroak me bloqueou, os cassinos irmãos também

Obrigado pela ajuda.

Lisa

Muito obrigado, Lisa, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado. Devo registrar um caso separado contra o Club Player? Mesmo cenário. $ 100

Eu realmente gosto de jogar online. Como eu disse ... Eu jogo há anos e nunca recebo meus ganhos. Eu senti que eles deveriam me dar uma razão para me bloquear.

Ainda estou decepcionado por não poder jogar nesses cassinos.

O carvalho de prata me deve US $ 933.

Verifiquei todos os termos e condições antes de fazer um depósito para jogar.

Eu realmente aprecio sua ajuda.

Lisa

Oi. Tenho e-mails com alguns pedidos de retirada e documentos enviados ... Também solicitando uma resposta. E a razão pela qual eles me bloquearam. Joguei com um bônus sem regras, Crewpon, superei o jogo. Eles me deram meus 100 chips grátis, mas eu não posso usá-lo. Além disso, Silveroak e algumas empresas irmãs me deviam dinheiro de volta.

Lisa

Olá Lisa.

Normalmente, isso acontece quando o cassino acredita que você é um fraudador ou abusador de bônus. Receio não poder ajudá-lo de qualquer maneira sem a ajuda do cassino. Quero pedir aos representantes do Silver Oak Casino que me ajudem e expliquem o que aconteceu no seu caso.

Como alguém abusaria de um bônus ??? É controlado pelo cassino e suas regras. Pesquisarei quanto dinheiro depositei nos Silveroak e nos cassinos irmãos ao longo dos anos e nunca tentei coletar meus ganhos. Tenho certeza de que o grupo tem acesso a essas informações facilmente.

Eles não tiveram nenhum problema comigo e com meus depósitos por anos. Agora que estou tentando sacar meus ganhos, estou bloqueado, ignorado sem explicações. Eu não tenho idéia do que eles estão falando, tanto quanto fraude e abuso de bônus. É uma loucura para mim, especialmente de repente, sem explicação depois de anos com esse grupo.

Como eu disse "normalmente", eu realmente não sei o que aconteceu no seu caso, é por isso que precisamos da assistência do representante do cassino.

Compreendo. Obrigado.

Hey Lisa, Petronela, Matej,

Infelizmente, Lisa, quando sua vitória estava sendo analisada para aprovação, nossa equipe de segurança descobriu literalmente centenas de contas que você havia criado em nossa rede para fins de ganhar e jogar fichas de boas-vindas. 68 apenas em Silver Oak.

Nossos termos e condições permitem apenas uma conta por família por cassino. Devido à natureza extrema da situação, todas as suas contas de cassino em nossa rede foram suspensas.

Muitas felicidades,

Nick e Silver Oak

Obrigado. Eu não percebi. Provavelmente quando eu era novato em cassinos online. Eles não tiveram nenhum problema em receber meu dinheiro em depósitos por anos.

Estou permanentemente desativado desde 2014. Tem sido entretenimento há anos. Silveroak e Club Player não tiveram nenhum problema comigo até que eu tentei me retirar.

Qualquer pessoa que tenha levantado minha conta tantas vezes ao longo dos anos deveria ter me avisado e parado de aceitar meus depósitos há muito tempo.

Tenho certeza de que eles têm as informações de quanto dinheiro eu depositei ao longo dos anos. Isso é muito. Gostaria de saber quando eles afirmam ter descoberto o problema. Se eu soubesse ... Ou me lembrei de ter outras contas, certamente teria esclarecido isso imediatamente.

Estou e tenho consciência, provavelmente no último ano, da importância de ter apenas uma conta.

Gostaria que eles fornecessem quantias totais de depósitos, incluindo cassinos irmãos nos últimos 5 anos e quando perceberam que o problema existia. Eu gastei muito e muito. Vou pesquisar por conta própria, mas está na ponta dos dedos.

Eu pesquisei depósitos de slots Silveroak e Ruby. Total de US $ 2800 mais. Fornecerei o total, incluindo os cassinos irmãos. Alguém tinha que saber há muito tempo e me informar. Bastante barulhenta ... Aceite depósitos ... Vários cassinos relacionados, por anos, aparentemente, até que tentei fazer uma retirada de US $ 933 e US $ 100. Há muita coisa acontecendo nesses cassinos que me parece muito errada.

Agora, isso não é apenas sobre mim. Quantos outros e quais razões?

Eu só queria retirar meus ganhos que Silveroak apresentou razões para não me pagar. Eu acho que eles vão continuar a música e dançar.

Encontrei 12 cassinos irmãos até agora. Eu joguei e depositei em todos eles. O total do depósito é considerável.

Não parece verdade que todos os cassinos não sabiam que eu tinha mais de uma conta.

Depois que o cassino nos enviou provas, ficou claro que Lisa violou os termos e condições do cassino. Eu sei que, em alguns casos, os jogadores podem esquecer uma conta antiga, mas achei difícil acreditar que Lisa se esquecesse de suas 67 contas antigas e muito mais em todo o grupo.

Lisa, os cassinos fazem uma verificação do seu histórico quando você faz um saque - é por isso que eles descobriram suas várias contas apenas agora. Entendo que, nessa situação, você se sente enganado, mas lembre-se de que enganou o cassino abusando dos bônus e criando várias contas. Receio que eles tenham todo o direito de confiscar seus ganhos e fechar sua conta.

Uau. Eu entendo que eles têm que se proteger. Se eles olharem para meus depósitos e quanto eu ganhei e nunca colecionei, deve ser óbvio que eu gosto de jogar. Nunca foi sobre dinheiro.

Pode ser difícil acreditar que eu tenha várias contas duplicadas sem saber ... Ficaria surpreso com o quão inteligente eu comprei, e quão estúpida eu posso ser.

Acho que presumi que, depois de saber que tinha contas duplicadas, não era aceitável que qualquer cassino tivesse um processo de realizar e me avisar. Eu não estava intencionalmente tentando fraudar nenhum cassino ou nunca em hipótese alguma.

Sinto falta de jogar nos cassinos envolvidos. Seria possível excluir contas extras e começar do zero?

Lisa

Querida lisa,

Por um segundo, imagine que você trabalha em uma empresa há muitos anos e agora eles finalmente decidiram que você seria um empregado do ano. Eles estão preparando a celebração para você, mas como parte dela, também documentam como você construiu uma carreira e onde começou. Porém, ao coletar esses materiais, eles descobrem que você roubou dinheiro da empresa e cometeu várias fraudes graves durante os primeiros anos na empresa.

Então, diga-me - você acha que eles deixaram, para que lhe dessem um título de funcionário do ano ou demitissem e chamassem a polícia?

E esse é o seu caso. Você está reclamando que o cassino não o pegou em breve e agora está respeitando os termos deles, mas isso não pode desfazer o que você fez no passado.

Além disso, os cassinos estão verificando os jogadores (verificação antifraude) durante um processo de retirada, porque é menos complicado e econômico. Eles não realizam testes de fraude repetidamente em todos os jogadores simplesmente porque não precisam. Eles estão se concentrando apenas no processo mais crucial - retiradas.

Mas esse campo está melhorando continuamente, e espero que um dia haja plataformas que não permitam que você registre uma conta duplicada. Podemos esperar que seja em breve.

Devido a todas as evidências fornecidas pelo cassino, estamos rejeitando este caso como "injustificado".