O jogador da África do Sul estava com dificuldades para acessar sua conta no cassino, apesar de ter feito um depósito. Nós, a Equipa de Reclamações, aconselhamos o jogador a contactar diretamente o casino para obter assistência com este problema. Apesar do prolongamento do tempo de resposta, o jogador não conseguiu comunicar, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação. O problema permaneceu sem solução devido à não resposta do jogador.
Preciso dos meus dados de login e senha, não consigo acessar
Fiz um depósito e perdi
Prezada Wendyvanvuuren,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de enfatizar que você entrou em contato com Casino.guru. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores e não temos acesso às suas informações de login. Nem mesmo o próprio casino sabe a sua senha e só você é responsável por lembrar e manter esta informação segura.
Só posso recomendar que você entre em contato diretamente com o cassino e espero que eles possam ajudá-lo com isso.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado pela sua resposta, wendyvanvuuren. Você conseguiu entrar em contato com o cassino? Eles conseguiram ajudá-lo?
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