O jogador da Irlanda está com dificuldades para acessar sua conta devido a suposta autoexclusão. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Ireland is experiencing difficulties accessing his account due to alleged self-exclusion. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Irlanda está com dificuldades para acessar sua conta devido a suposta autoexclusão. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Problema com minha conta diz autoexcluído, não adicionei esse recurso, não tive nada apenas problemas desde que estive com esse provedor de slot, agora estou bloqueado na minha conta, minha conta está totalmente verificada, tenho todos os e-mails e capturas de tela para levar esse assunto adiante, se necessário, só quero receber meu saldo em dinheiro real na minha conta que me pertence para que eu possa fechar essa conta, porque isso é muito frustrante
Problem with my account says self excluded, I did not add this feature, I had nothing only problems since I've been with this slot provider , I'm now locked out of my account , my account is fully verified, I have all the emails and screenshot s to take this matter further if needed, I just want to be paid my real cash balance in my account that belongs to me so I can close this account , because this is very frustrating
Caro Davejlyon84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já solicitou o fechamento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o cassino? Você poderia informar se você se auto-excluiu de qualquer outro cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Davejlyon84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you ever requested your account to be closed or suggested a gambling problem when communicating with the casino? Could you please advise if you have self-excluded yourself from any other casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Davejlyon84, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Thank you very much, Davejlyon84, for the update. Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Obrigado pela ajuda, resolvi o problema com o jumpman gaming e consegui fechar minha conta, essa foi a experiência mais frustrante com um provedor de jogos que já tive, !!! Obrigado mais uma vez e deixarei um ótimo comentário para você, cumprimentos David
Thank-you for your help , I resolved problem with jumpman gaming and managed to close my account, this was the most frustrating experience with a gaming provider I've ever had , !!! Thanks once again and I will leave a great review for you , regards David
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Davejlyon84, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Davejlyon84, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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