O jogador da Irlanda está com dificuldades para acessar sua conta devido a suposta autoexclusão. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Simba Slots Casino IE - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 500 €
Simba Slots Casino IE
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Problema com minha conta diz autoexcluído, não adicionei esse recurso, não tive nada apenas problemas desde que estive com esse provedor de slot, agora estou bloqueado na minha conta, minha conta está totalmente verificada, tenho todos os e-mails e capturas de tela para levar esse assunto adiante, se necessário, só quero receber meu saldo em dinheiro real na minha conta que me pertence para que eu possa fechar essa conta, porque isso é muito frustrante
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Público
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há 2 anos
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Caro Davejlyon84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já solicitou o fechamento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o cassino? Você poderia informar se você se auto-excluiu de qualquer outro cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Desde meu e-mail o caso foi resolvido e minha conta foi fechada com simba slots jumpman gaming
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Davejlyon84, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela ajuda, resolvi o problema com o jumpman gaming e consegui fechar minha conta, essa foi a experiência mais frustrante com um provedor de jogos que já tive, !!! Obrigado mais uma vez e deixarei um ótimo comentário para você, cumprimentos David
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Davejlyon84, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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