CasaReclamaçõesSimsinos Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Simsinos Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: A$20

Simsinos Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 30/07/2024 | Caso encerrado : 26/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora da Austrália depositou $20 no Simsinos e tentou reivindicar um bônus de boas-vindas. Apesar do dinheiro ter sido deduzido de sua conta bancária em 17 de julho, seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, e a comunicação com o cassino foi ineficaz. A Equipe de Reclamações recomendou que ela contatasse seu banco sobre a transação, dadas as circunstâncias. Como a jogadora parou de responder às nossas perguntas e mensagens, a reclamação foi encerrada.

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há 3 meses
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Fiz um depósito no simsinos de $ 20 e queria reivindicar o bônus de boas-vindas também, mas não cheguei tão longe, ainda estou esperando meu depósito continuar. Falei com o site do cassino várias vezes e na maioria das vezes o tempo que não consegui terminar nossa conversa ou demora. Muito tempo para contatá-los para ver por que meu depósito não foi feito ... quando saiu da minha conta, portanto, posso mostrar a você e a eles que foi retirado no dia 17 de julho. dei a eles mais do que tempo suficiente quando depositei pela primeira vez e eles me disseram que eu teria que esperar 72 horas no final da página, você pode ver onde ele foi retirado no dia 17 de julho

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Público
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há 3 meses
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Prezado flipbowyer47,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia compartilhar uma captura de tela da aparência do seu depósito no histórico de depósitos da sua conta de jogador?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há 3 meses
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Obrigado pelo seu e-mail.

  • Você pode acessar sua conta do cassino e compartilhar a aparência da transação em seu histórico de depósitos com o status visível?


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Público
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há 3 meses
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Caro(a) flipbowyer47,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 3 meses
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Enviei as informações da captura de tela para sua caixa de entrada de e-mail, pois estou com problemas para fazer login. Tentarei novamente aqui. file

Editado
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Público
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há 3 meses
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Obrigado pela sua resposta.

Como as transações não estão pendentes do lado do cassino, recomendo que você entre em contato com seu banco e pergunte sobre a transação. Com as evidências que você forneceu, não podemos penalizar o cassino, se parecer que a transação foi rejeitada do lado do cassino.

Por favor, avise-me se houver alguma informação adicional que eu possa ter esquecido, caso contrário, encerrarei a reclamação.

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Público
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há 3 meses
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Caro(a) flipbowyer47,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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