Sin Me Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Ganhei 45 euros e o site anulou e retirou os ganhos. A razão é que eles disseram que eu tinha que apostar 1 X meu valor do depósito primeiro (sendo 20 euros). Eu lutei contra isso, pois aposto que pelo menos 50 ou 60. Você não pode visualizar o histórico de jogos no site e solicitei que essas informações fossem negadas.

Desde então, eles disseram mais de uma vez que não fornecerão essas informações e se recusarão a responder mais emails.

Dear Stephen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você pode confirmar que não resgatou nenhum bônus antes de acumular seus ganhos? Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, confirmo que não havia bônus, havia um bônus de boas-vindas, mas isso foi muito tempo antes e decorrido.

Muito obrigado, Stephen, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Stephen,

Entrei em contato com o cassino, então esperamos receber uma resposta em breve!

Obrigado por ser paciente.

Olá Stephen,

Não recebi nenhuma resposta até agora. Estou estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida".

Obrigado pela atualização. Se eles ainda não responderem, duvido que nos próximos dias. O que acontece depois disso? Quais são as minhas opções?

Olá Stephen,

Infelizmente, se o cassino não responder, seremos obrigados a encerrar a reclamação como não resolvida. Isso terá uma influência negativa na classificação do cassino e sua reclamação será mostrada em nossa análise, para que todos os outros jogadores possam ler sobre sua experiência. Entendo perfeitamente que isso não é uma solução satisfatória para você, mas quando o cassino não responde, não podemos continuar nossa investigação.

Olá Stephen,

Sinto muito, mas o cassino não respondeu às minhas mensagens e não podemos resolver este caso sem a ajuda do cassino. Tenho que encerrar esta reclamação como "não resolvida".

Peço desculpas por não poder ajudá-lo e espero que você não encontre um problema como esse novamente.