O jogador da Itália tem uma conta suspensa com Sisal após vencer e não pode sacar os ganhos. Apesar de várias tentativas de e-mail, o cassino não fornece um motivo para a suspensão.
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Sisal Casino - A conta do jogador é encerrada após os ganhos.
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Montante: 633 €
Sisal Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Sisal Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 10h 20m 45s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
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há uma semana
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Minha conta foi suspensa depois de jogar e ganhar no Sisal.
Eles não respondem aos e-mails e não me disseram por que o serviço foi suspenso.
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há uma semana
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Caro cavvera234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sisal Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há uma semana
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Registrei-me há dois meses e verifiquei a conta imediatamente, não tenho bônus e joguei alguns euros por aí
a suspensão não foi motivada e percebi isso quando tentei logar
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há 6 dias
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você pode entrar em contato com a sisal?
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Público
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há 4 dias
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Caro cavvera23,
É exibido algum erro quando você tenta fazer login?
Você poderia postar uma captura de tela do que acontece quando você tenta fazer login na sua conta?
Você poderia compartilhar comigo suas tentativas de contato com o suporte do cassino (e-mails, transcrições de bate-papo, até mesmo tentativas recentes malsucedidas, se disponíveis)? Por favor, compartilhe capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru Peço desculpas pelo inconveniente.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 dias
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o que devo enviar para você por e-mail? eles não respondem e me ignoram, uma vez que me disseram para recarregar meu documento que eu já havia dado a eles e eles aprovaram ao abrir minha conta através do link deles
Eu posto a captura de tela mas eles não me mandam o link e agora a notícia é que nem respondem mais
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O Casino Guru está a examinar o caso
