Sisal Casino

oi meu nome é AC, há dois meses me registrei no sisal com o spid dos correios italianos e joguei blackjack e outros jogos, minha conta foi verificada porque quando você se registra no spid o cassino se conecta diretamente a você, há 3 semanas, porém, depois de ter sacado todo o meu saldo, recebi um e-mail de conta suspensa e pagamento revertido, pedi explicações e eles responderam que eu tinha que reenviar meus documentos para eles novamente e tirar um vídeo de selfie como nos bancos para esclarecer, já fiz o que foi solicitado cerca de dez vezes, mas eles sempre me dizem para fazer de novo e como não há histórico de comunicações tendo que passar pelo link deles e não poder enviar por e-mail, eles podem responder o que quiserem ou pelo menos é o que estão fazendo, pedi um e-mail pec e eles me ignoraram, o que posso fazer?

hi my name is AC, two months ago I registered on sisal with the spid of the Italian post office and I played blackjack and other games, my account was verified because when you register with the spid the casino connects directly to you, 3 weeks ago however after having withdrawn all my balance I received an email of suspended account and reversed payment, I asked for explanations and they replied that I had to resend my documents to them again and take a selfie video like with the banks to be clear, I have done what was requested about ten times now but they always tell me to do it again and since there is no history of communications having to go through their link and not being able to send via email they can reply whatever they want or at least that's what they are doing, I asked for a pec email and they ignored me, what can I do?

ciao mi chiamo A. C., due mesi fa mi sono registrato su sisal con lo spid delle poste italiane e ho giocato al blackjack e altri giochi, il mio conto era verificato perche quando ti registri con lo spid il casino si collega direttamente a te, 3 settimane fa pero dopo aver prelevato tutto il mio saldo ricevo un email di conto sospeso e pagamento stornato, chiedo spiegazioni e mi rispondono che devo reinviargli un altra volta i miei documenti e fare un video selfie come con le banche per capirci, ho eseguito quanto richiesto ormai una decina di volte ma mi dicono sempre di rifarlo e non essendoci uno storico delle comunicazioni dovendo passare dal loro link e non potendo inviare via email loro possono rispondere quello che gli pare o perlomeno è questo che stanno facendo , ho chiesto un email pec e mi hanno ignorato, come posso fare?