CasaReclamaçõesSisal Casino ES - Os ganhos do jogador foram limitados.

Sisal Casino ES - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: 8.000 €

Sisal Casino ES
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 20/03/2020 | Caso encerrado : 06/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Espanha teve seus ganhos com bônus limitados em € 400. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá, me inscrevi no Sisal com um valor de € 50 e eles me deram um bônus de boas-vindas da mesma quantia, joguei até liberar o bônus com € 8000, uma vez liberado o bônus, todo o dinheiro desapareceu, deixando-me real dinheiro € 400, e o resto?

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gintonic9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus de boas-vindas, e foi isso que descobri:

"Lucro conversível máximo: 8 vezes o bônus recebido."

(O que significa, seu bônus de 50 € x 8 = 400 €)

Eu gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus.

Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo neste caso. Se houver alguma informação adicional que apóie o seu caso, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gintonic9,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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