O jogador está reclamando sobre retirada lenta no cassino. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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Skol Casino - O jogador está reclamando de retiradas lentas.
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Montante: 20.776,25 €
Skol Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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O casino confirmou-me por escrito que o pagamento já foi feito a 2 de setembro de 2021. O pagamento deve ser feito na minha conta bancária registada e verificada. De acordo com a confirmação do suporte dos casinos, bem como da contabilidade, isto foi feito a partir de. Não recebi o dinheiro até hoje. 5.000,00 euros já foram pagos na mesma conta bancária. Quando se trata de atendimento ao cliente, estou apenas me livrando dele.
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Público
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há 3 anos
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Olá Burtcher,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Skol Casino. Gostaria de perguntar se pode esclarecer qual o montante que solicitou para levantamento e quando chegou o primeiro montante de 5000 €?
Observe que verifiquei os termos e condições do cassino, que afirmam claramente que o limite máximo de retirada por semana é de 5000 €. É comum que os cassinos tenham limites de retirada diários / semanais / mensais. Posso entender perfeitamente que pode parecer frustrante retirar um prêmio tão alto e que pode demorar mais do que o normal, mas eles não fazem nada de errado neste caso, pois estão apenas seguindo os termos e condições que você concordou durante o registro. Podemos ajudá-lo em mais alguma coisa em relação a este caso? Do contrário, seremos forçados a rejeitá-lo, pois o cassino não fez nada de errado.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Boa noite!
muito obrigado pela resposta. Agora estou esperando uma confirmação de pagamento do cassino e, em seguida, vou investigá-la.
Eu vou manter você informado.
Atenciosamente Wolfgang
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Público
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há 3 anos
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Dia bom! Depois de se reportar à MGA em Malta e entrar em contato com a MGA Malta, o dinheiro foi transferido. No entanto, o dinheiro não foi transferido em 2 de setembro de 2021 conforme confirmado, mas antes de ontem. Este caso agora pode ser concluído positivamente. Muito obrigado pelo apoio.
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