O jogador de Malta depositou fundos, mas mudou de ideia mais tarde. Agora ele está tendo dificuldades para solicitar um reembolso.
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Sky Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.
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Montante: 200 €
Sky Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Depositei 200 euros. Mas mudei de ideia e pedi o dinheiro de volta sem jogar. No entanto, a Skybet se recusa a reembolsar isso
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há 3 anos
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Caro Alexandre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta? Você poderia informar se sua conta já foi verificada com sucesso?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Olá,
Não, ainda não joguei e meu dinheiro ainda está intocado. A conta também já foi verificada.
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há 3 anos
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Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Muito obrigado, Alexandre, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Hello Alexander.
Em todos os cassinos, existe uma regra que diz que você não pode depositar e sacar o dinheiro sem apostar. É uma regra destinada a prevenir a lavagem de dinheiro. Entre em contato com o suporte do cassino e pergunte quantas vezes você precisa apostar o valor depositado para sacar. É possível sacar o dinheiro sem jogar com eles, mas o cassino cobrará uma taxa alta.
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há 3 anos
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Caro Alexandre,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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