CasaReclamaçõesSky Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Sky Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Sky Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/03/2021 | Caso encerrado : 25/04/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador de Malta depositou fundos, mas mudou de ideia mais tarde. Agora ele está tendo dificuldades para solicitar um reembolso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Depositei 200 euros. Mas mudei de ideia e pedi o dinheiro de volta sem jogar. No entanto, a Skybet se recusa a reembolsar isso

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Alexandre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta? Você poderia informar se sua conta já foi verificada com sucesso?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Não, ainda não joguei e meu dinheiro ainda está intocado. A conta também já foi verificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento?

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Alexandre, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Hello Alexander.


Em todos os cassinos, existe uma regra que diz que você não pode depositar e sacar o dinheiro sem apostar. É uma regra destinada a prevenir a lavagem de dinheiro. Entre em contato com o suporte do cassino e pergunte quantas vezes você precisa apostar o valor depositado para sacar. É possível sacar o dinheiro sem jogar com eles, mas o cassino cobrará uma taxa alta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Alexandre,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias