CasaReclamaçõesSkycrown Casino - A retirada do jogador continua sendo cancelada.

Skycrown Casino - A retirada do jogador continua sendo cancelada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$500

Skycrown Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/05/2024 | Caso encerrado : 30/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Austrália não conseguiu sacar os ganhos com cartão de crédito, embora os depósitos via cartão de crédito fossem aceitos. O jogador alegou que cumpriu todos os requisitos, mas foi continuamente solicitado a verificar através de um aplicativo que não possuía. Sugerimos tentar um método de pagamento diferente e informamos sobre a possível necessidade de um depósito de verificação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 6 meses
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Estou tentando sacar meus ganhos e recebo informações de que o pagamento via cartão de crédito não está disponível no momento, mas posso depositar via cartão de crédito.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Jasonwoodywoodward,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Pelas capturas de tela que você nos forneceu, parece que seu saque foi cancelado devido a algumas condições não cumpridas.

Você poderia informar se apostou o dinheiro depositado vezes suficientes para ser elegível para saque?

Você jogou com ou sem bônus ativo?

Você poderia especificar se passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
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Eu fiz tudo o que foi solicitado, apenas recebo ordens para fazer isso por meio de um aplicativo, não tenho, fico perguntando o que devo fazer para verificação e recebo a mesma resposta

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Público
Público
há 6 meses
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3º dia ainda o mesmo resultado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Você tentou usar um método de pagamento diferente, conforme sugerido no e-mail do cassino? Tenha em mente que se quiser utilizar um método de pagamento que nunca utilizou para depositar antes, pode ser necessário fazer um depósito de verificação, apostar o valor e só então solicitar o saque.

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Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) jasonwoodywoodward,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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