O depósito do jogador nunca chegou à sua conta do cassino. A reclamação foi resolvida pois o depósito foi devolvido ao jogador.
Acho que já enviei uma reclamação desculpe se for duplicada. Só não tenho certeza de como funciona. Corte uma história muito longa e frustrante. Depositei 30 com bônus no sky crown casino diretamente da minha conta neosurf. O cassino pegou meu dinheiro e nunca creditou na minha conta. Enviei todos os documentos de identificação, bem como capturas de tela da transação com o número ref da minha conta neo surf e também da minha conta bancária. A única coisa que me dizem é que meu depósito está pendente e quando o departamento relevante considerar meu problema, eles me enviarão um e-mail. É tudo em preto e branco. Eu sou capaz de fornecer evidências do depósito e do número de referência das transações e também o histórico de bate-papo ao vivo on-line para provar que o que estou afirmando é verdade. Estou muito triste em pensar que eles roubaram descaradamente meu dinheiro. Espero que seja apenas uma falha do sistema. Espero que com sua ajuda eu possa receber meu dinheiro de volta. Ou pelo menos honre meu depósito .. dessa forma eles ainda recebem dinheiro, eu tenho muito pouca confiança em realmente retirar deles. Obrigado ..por favor, avise os apostadores deste cassino. As pessoas perdem a fé na integridade e no julgamento justo deste site. Para dá ao sky casiino um status de boa reputação. Afinal me juntei a eles depois de ler sua resenha.
Atenciosamente
Roxanne Cote
I think I've submitted a complaint already sorry if it's duplicated. Just not sure how it works . Cut a very long frustrating story out. I deposited 30 with bonus to sky crown casino via directly from my neosurf account. The casino took my money never credited my account. I've sent in all identification docs as well as screen .shots of the transaction with ref number from my neo surf account also from my bank account all . The only thing I get told is my deposit is pending and when the relevant dept considers my issue they will email me . Its all in black and white . I am able to provide evidence of the deposit and ref number amd transactions also the online live chat history to prove what I am claiming is true . I am very sad to think that they blatantly stole my money . I am hoping that it is just a system glitch. Hopefully with your help I can recieve my money back . Or aleast honor my deposit .. that way they still get there money i have very little confidence in actually withdrawing from them. Thank you ..please warn punters of this casino. People with lose faith in the integrity and fair judgement of this site. To gives sky casiino a good reputation status . After all I joined them after reading your review.
Kind regards
Roxanne Cote
Olá Roxannecote,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Skycrown Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você depositou no cassino? Foi o seu primeiro depósito no cassino? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você?
Você pode enviar um comprovante de pagamento também para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Roxannecote,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skycrown Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you deposit into the casino? Was it your first ever deposit into the casino? When was the last time the casino responded to you?
Can you please forward a proof of payment as well to nikolas.b@casino.guru?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Olá Roxannecote,
Obrigado por todas as informações. O cassino também entrou em contato conosco e disse que o saldo já foi creditado com o bônus e que você já jogou fora. Por favor, poderia confirmar se é verdade?
Hello Roxannecote,
Thank you for all the information. The casino has also contacted us and said that the balance was already credited with the bonus and that you have played it away already. Could you please confirm if it's true?
Obrigado por toda a sua ajuda. O cassino honrou meu depósito. Eu nunca vou jogar novamente com esse cassino. Eles são ladrões. Eu nunca teria meu depósito de volta se não fosse por sua ajuda.
Saúde
Thank you for all your help . The casino has honored my deposit. I'll never play again with that casino though . They are thieves. I would never have for my deposit back if it wasn't for your help .
Cheers
Olá Roxannecote,
Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Roxannecote,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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