Skycrown Casino - O depósito do jogador não chegou.

3 dias atrás, depositei 110,00 no Sky Crown. Eles disseram que investigariam, mas apesar das tentativas de resolver esse problema, incluindo o envio de capturas de tela e extratos bancários sublinhados, ainda não vi o dinheiro na minha conta do cassino.

Caro Beastar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Obrigado Nick pela sua resposta. Em correspondência do cassino, eles confirmaram ter recebido o valor, mas os fundos estavam pendentes. Além disso, os fundos foram debitados da minha conta. Também confirmei por sms de código de segurança do provedor de pagamento para o cassino.

Eu levei isso ao banco, eles confirmaram que o cassino recebeu os fundos.

Enviei toda a documentação relevante para o cassino mais de 4 vezes via chat e e-mail. Cada departamento pede a mesma captura de tela e declaração que eu forneci.

As comunicações do cassino são de que os clientes serão atendidos por ordem de chegada.

Portanto, não tenho certeza de onde a partir daqui.

Cumprimentos

Caro Beastar,

Observe que, nesses casos, pode demorar um pouco até que o cassino encontre e corresponda o depósito não creditado à conta do jogador. Certifique-se de esperar pelo menos mais uma semana para que o cassino adicione os fundos à sua conta. Por favor, deixe-nos saber em caso de qualquer atualização.

Oi Nick,

Não ouvi nada aceitar a mesma resposta automática que alguém desse departamento entrará em contato agora já se passaram 2 semanas desde que fiz o depósito.

Para ser sincero, perdi as esperanças.

Obrigado Beastar por todas as informações. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, Beastar,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Skycrown Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Skycrown Casino,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve tomar para resolver o problema de um depósito não creditado? Você pode nos ajudar a acelerar o processo?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Querida equipe,

Fico feliz em dizer que, após seu envolvimento, meu depósito foi finalmente creditado em minha conta. Esta não foi uma experiência agradável e, desde então, encerrei minha conta.

Não posso agradecer o suficiente por sua ajuda.

Cumprimentos

Ótimas notícias, Beastar!

Obrigado pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Fico muito feliz que seu problema tenha sido resolvido. Agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu acredite sinceramente que isso não acontecerá, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru