O jogador da Austrália reclama que o dinheiro depositado não foi creditado em sua conta do cassino, apesar da transação ter sido confirmada no blockchain. O cassino afirmou que os fundos acabaram sendo creditados no saldo do jogador. Embora assumamos que o problema foi resolvido, rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Dinheiro depositado e confirmado na blockchain e na carteira dos cassinos. Eles estão se recusando a fornecer meus fundos e optaram por mantê-los para si. Isso é um roubo flagrante e um aviso a todos os clientes em potencial para evitar esses golpistas.
Código da transação: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Enviarei um e-mail e atualizarei as capturas de tela conforme necessário.
obrigado.
Prezados jimpegs9319,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Se você deseja encaminhar qualquer evidência de apoio, meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, este é um conselho absolutamente incorreto. Fiz o depósito usando criptografia (LTC), o depósito foi confirmado e está visível publicamente na carteira do cassino. Publiquei o código da transação em minha reclamação original, que você pode ver facilmente se tiver tempo.
Incrivelmente suspeito de você postar comentários incorretos e tendenciosos favorecendo este cassino, bem como a classificação falsamente alta dada por C.Guru e a classificação abissalmente baixa dada por pessoas que realmente jogam lá.
O endereço da carteira LTC era único e para minha própria conta. Fiz um depósito anterior para este endereço que foi processado sem problemas. O segundo depósito foi feito e está na mesma carteira, no entanto, o cassino se recusa a me fornecer meus fundos.
Eles me informaram que o depósito LTC estava sendo reembolsado para o endereço da minha carteira LTC. Isso foi há quase 4 dias e era mentira. Eles enviam a mesma cópia e e-mail colado para cada comunicação dizendo que o reembolso do LTC está sendo reembolsado, no entanto, nada foi feito. Estou farto desses vergonhosos golpistas.
Agora você pode ver o cassino movendo os fundos para fora da carteira LTC alocada e mantendo-os para si.
Endereço LTC: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
Para esclarecer novamente, esta é a carteira de depósito pessoal que me foi atribuída para minha conta neste cassino. Fiz um depósito anterior neste endereço, que foi creditado em meu saldo imediatamente. O segundo depósito, no entanto, não foi creditado, embora você possa vê-lo chegando sem problemas, assim como o primeiro. O cassino então prometeu devolver meu depósito, mas não o fez. O cassino então retirou os fundos para sua própria conta privada e optou por roubá-los.
Este é um roubo tão claro que estou perplexo em como alguém poderia argumentar o contrário. Peço que altere a classificação de segurança deste cassino para extremamente baixa.
Muito obrigado, jimpegs9319, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá jimpegs9319,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Skycrown Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Prezados jimpegs9319 e Equipe CasinoGuru,
Gostaríamos de lançar alguma luz sobre a situação.
Infelizmente, na hora de fazer o depósito, houve problemas técnicos do lado do provedor (Coinspaid), então houve um atraso no crédito dos fundos no saldo do jogador. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado
O depósito no valor de 0,43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) foi creditado em 2023-07-23 21:17 UTC no saldo do jogador. Então ele usou os fundos para atividades de jogo e encerrou sua conta.
Resumindo todos os detalhes, acreditamos que esta reclamação deve ser marcada como resolvida.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino SkyCrown
Obrigado Equipe do SkyCrown Casino pela atualização.
Prezados jimpegs9319,
Você pode confirmar que os fundos foram adicionados ao seu saldo e jogados?
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