O jogador da Suécia ganhou € 500 e está com problemas para sacar os ganhos. Apesar de ter uma conta verificada, o suporte de bate-papo do cassino não foi útil quando ela perguntou sobre seu saque pendente. A reclamação foi resolvida porque o jogador parou de responder.
Olá, ganhei 500 euros sem nenhum bônus e minha conta é verificada quando pergunto no chat por que eles não enviam meu dinheiro, diga se você pensa assim, então por que está pedindo dinheiro? Eu carreguei capturas de tela da retirada junto com o bate-papo.
Olá marundarowiche78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slootz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Onde você fez o upload das capturas de tela? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, depois que eu disse a eles que vou reclamar com você, hoje eles enviaram meu dinheiro ...
Caro marundarowiche78,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
