CasaReclamaçõesSlootz Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Slootz Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 11.500 kr

Slootz Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/11/2023 | Caso encerrado : 21/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador sueco depositou dinheiro e ganhou até 1.000 euros. Porém, após fazer o saque e enviar e-mails, o jogador não recebe resposta há dois dias. O status da conta ainda está pendente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 12 meses
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Depositei dinheiro, ganhei até 1000 euros, fiz um saque, já se passaram 2 dias, minha conta está pendente, vocês verificaram, enviaram um e-mail para eles, mas não responderam, então acho que eles não pagam quando o resto de vocês já teve problema

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Público
Público
há 12 meses
Tradução

Olá poikis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slootz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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Olá, fui verificado como aprovado após 2 horas quando enviei os documentos. Recebi uma resposta por e-mail. quando perguntei sobre minha retirada. foi assim que eles responderam.



Agradecemos sua compreensão enquanto abordamos o acúmulo de pagamentos. Fique tranquilo, estamos empenhados em resolver esse problema e garantir que seu pagamento seja processado sem mais atrasos.


Atenciosamente

Slootz


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Público
Público
há 11 meses
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Olá poikis,

Como o prazo recomendado ainda não passou, o cronômetro de reclamação será definido para você. Informe-nos uma vez que o processamento do pagamento demorará mais do que 14 dias.

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) poikis,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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