O jogador de Alberta tentava sacar seus ganhos desde 26 de dezembro, mas o cassino o redirecionou continuamente para o departamento financeiro sem resolver o problema. Sua conta foi totalmente verificada e ele já havia feito um saque com sucesso. Os ganhos em questão foram acumulados a partir de um depósito correspondente a uma aposta. Apesar dos nossos esforços para convidar o casino a responder, eles não cooperaram. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Infelizmente, o cassino não estava licenciado, limitando outras ações.