Slot Madness Casino - O jogador está tendo dificuldades com a verificação do cartão.

Basicamente, preciso de ajuda com o processo de verificação. Estou tentando verificar minha conta com eles e isso já acontece há quase um mês. Conversei com muitos de seus representantes e enviei-lhes por e-mail praticamente todos os documentos necessários para verificação. Eu tenho este cartão arquivado com eles que está pendente de verificação e eles estão pedindo uma foto da frente e do verso desse cartão. O problema é que não tenho mais acesso a esse cartão devido ao fato de ele ter sido roubado e por isso relatei que foi perdido em roubo e avisei que não o tenho mais e me disseram que eu tinha que enviar um manuscrito carta assinada por mim informando o motivo pelo qual não o tenho mais, o que fiz. Um dos representantes também me informou que minha conta foi revisada e aceita e que pude enviar uma solicitação de retirada de fundos. E eu sei que eles têm políticas e tudo o que preciso verificar com eles e remover esse cartão da minha conta para poder continuar jogando. Porque eu gosto deste cassino, mas esse é meu único problema se você puder ajudar de alguma forma ou forma, eu aprecio isso. Obrigado

Prezado ashnewt808,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Entendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
• Você apresentou todos os demais documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, acredito que esse seja o único problema... e sim, acredito que preenchi e forneci todos os documentos exigidos e, se ainda não o fiz, gostaria de saber quais documentos ainda preciso preencher e se ainda tenho oportunidade para fazer isso.

Alguma atualização ainda?

Olá ashnewt808,

Percebi que você foi informado de que o cartão já foi supostamente removido da sua conta. É realmente esse o caso?

Eles disseram isso, mas ainda mostra que preciso verificar esse cartão

Observei que o cassino solicitou que você enviasse uma carta do banco confirmando a inatividade do cartão, e a carta manuscrita que você forneceu não atende a esse requisito.

• Você poderia gentilmente fornecer a carta solicitada do seu banco?

Obrigado.

Tentei receber uma carta do meu banco, mas é através do Cash App. Disseram-me que eles não fazem isso por causa da política deles

Disseram-me que a carta escrita à mão seria suficiente como verificação, parece que eles estão apenas me dando uma pista.

Muito obrigado, ashnewt808, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá ashnewt808,

Acabei de analisar o seu caso e lamento saber das suas dificuldades para remover o cartão roubado da sua conta do cassino. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Slot Madness Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar exatamente o que é necessário no momento para remover o cartão roubado do jogador de sua conta?

Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Eu também adoraria ver quais evidências eles podem ter, se possível, obrigado

e também se eu pudesse obter os ganhos que estão atualmente em minha conta, isso seria muito apreciado... não sei se você ouviu falar do incêndio que aconteceu em Maui, Havaí, mas foi minha cidade natal que queimou e perdemos tudo, então se possível, isso seria uma bênção, obrigado

mauiwildfires

Veja, eles não vão responder nada

Saudações a todos,

Analisei a situação e analisei toda a documentação enviada. A carta manuscrita fornecida referente ao cartão em questão deve ser suficiente. Parece que tudo o que falta é um comprovante de endereço, foi enviada uma conta de serviços públicos que vejo, mas são apenas partes da conta. O documento precisa ser recente e mostrar toda a conta de serviços públicos para que possamos passá-lo por meio de nosso software de verificação terceirizado.

Se você puder reenviar sua documentação para incluir este detalhe ashnewt808 e me avisar quando tiver feito isso, irei encaminhá-la ao nosso departamento de documentos para revisão e esperamos que possamos colocar as coisas no caminho certo para você.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Obrigado por verificar isso, Nick.

Caro ashnewt808, com base na resposta do representante do casino, o casino precisa de uma nova fotografia de uma conta de serviços públicos, certifique-se de que é a mais recente e de que todo o documento está visível. Por favor, informe-nos quando poderá fornecê-lo ao cassino.

Sim, claro, posso fazer isso agora

Desculpe, obrigado por ter paciência comigo... eu aprecio vocês dois

Caro ashnewt808, o representante do casino informou-me que os seus documentos serão analisados em breve. Espero que não demore muito, de qualquer forma, você será avisado assim que houver alguma atualização.

Obrigado

Saudações a todos,

Muito obrigado pela nova documentação ashnewt808, mandei revisá-la e devido a problemas recentes, nossos provedores de pagamento terceirizados agora estão insistindo na documentação bancária oficial referente ao cartão que não está mais em uso. Você poderia solicitar um extrato do seu banco sobre o cartão e os motivos para não estar mais em sua posse e encaminhá-lo? Peço desculpas pelo transtorno, não foi previsto.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Não posso porque meu cartão é com cash app e de acordo com a política deles eles ainda não têm parte dessa documentação de solicitação então não tenho como solicitar isso... Cansei de você me dar uma volta na sua empresa e cassino é uma besteira total... Vejo o que vocês estão fazendo, vocês querem que as pessoas apenas depositem e gastem todo o seu dinheiro, mas se recusem a pagar qualquer um dos ganhos. Seu cassino está apenas enganando as pessoas e eu me recuso a ser um apoiador das suas besteiras. Agora diga-me diretamente: você vai me dar meus ganhos ou devo contratar um advogado?!?!

Caro ashnewt808, você poderia fazer capturas de tela de sua conversa com o suporte ao cliente do Cash App, onde eles se recusam a fornecer a documentação oficial sobre seu cartão roubado? Você mencionou anteriormente que já os contatou, mas de acordo com a política deles, sua solicitação foi rejeitada. Você pode postar as capturas de tela aqui ou enviá-las para meu endereço de e-mail em natalia.b@casino.guru , obrigado.

Obrigado, ashnewt808.

Caro Slot Madness Casino, verifique a captura de tela do jogador. Parece que o documento que você solicitou não pode ser enviado por motivos que o jogador não pode influenciar. Você poderia informar como devemos proceder para prosseguir com o caso? Este documento é o único obstáculo?

Saudações a todos,

Muito obrigado ashnewt808 Acredito que isso deve ser suficiente. Enviei isso ao departamento necessário para revisão e espero que recebamos uma resposta em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Entããão, qual é a atualização?

Caro Slot Madness Casino, informe-nos se houve algum progresso.

Saudações a todos,

Enviei a documentação fornecida para análise em nome do jogador, nosso departamento de documentos respondeu que (de acordo com nossos provedores de pagamento terceirizados) no futuro, todas as declarações relativas a cartões perdidos ou roubados devem ser oficiais do banco emissor. Forneci a eles as capturas de tela acima informando que o jogador não conseguiu obter as informações necessárias do Cashapp, eles responderam dizendo que já viram isso antes e o Cashapp é apenas um lugar para centralizar seus métodos de pagamento e os cartões são originários do banco do membro, não do banco. próprio aplicativo, e é por isso que o Cashapp não pode fornecer essas informações. Eles solicitaram que eu solicite agora uma declaração oficial sobre o cartão em questão do banco que o emitiu. Peço desculpas pela inconveniência.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

B***!!!!

Prezado ashnewt808, você já tentou entrar em contato com o banco emissor do seu cartão?

Sim, tenho e é um processo completo e não consigo chegar lá com os documentos necessários....

Estou tão confuso sobre por que tenho que apresentar continuamente provas para provar a este cassino que o cartão que registrei em MINHA CONTA foi VERIFICADO pelo próprio cassino, do qual já mostrei evidências, bem como uma carta da MY ISSUING BANK COMPANY informando que o cartão em questão foi reportado como perdido e não está mais ativo. Parece-me que a slot madness não tem intenção de cumprir qualquer acordo sobre me deixar retirar o dinheiro que ganhei de forma justa do dinheiro que realmente depositei do meu próprio fundo pessoal para apoiar este casino. E parece que não sou o único a quem eles estão fazendo isso... porque não demorou muito para que eles aceitassem e verificassem meu cartão e recebessem meu dinheiro primeiro. Mas agora, como eles têm que pagar, eles inventam desculpa após desculpa... foi tão fácil para eles aceitarem e verificarem meu cartão, mas de repente é uma tarefa impossível para eles simplesmente REMOVER o cartão do meu Conta PARA QUE EU POSSA VERIFICAR E RETIR MEUS GANHOS. ALGUÉM PODE ME EXPLICAR ESSA LÓGICA POR FAVOR PORQUE COMO WTF?!

Isso é prova suficiente

Esses idiotas da loucura dos caça-níqueis apagaram todos os ganhos que obtive e agora estão dizendo que só tenho 88 centavos na minha conta! Isso é uma merda! Prepare-se para ouvir a porra do meu advogado!!!

Caro ashnewt808, obrigado pelas atualizações, mas gostaria de pedir-lhe que evite usar linguagem ofensiva ao deixar qualquer mensagem em nosso site.

Prezado Slot Madness Casino, poderia explicar por que o saldo do jogador foi cancelado?

E também por que é tão difícil simplesmente remover um cartão que não é mais válido... não deveria ter sido mais difícil colocá-lo na minha conta em primeiro lugar? Eu provei claramente que não tenho mais esse cartão...e por que eles insistem em me enviar promoções para jogar no cassino deles e me enviar bônus promocionais...como se eu não fosse gastar dinheiro lá se eu não consigo nem obter meus ganhos anteriores. É tão frustrante e também o tempo que vocês levam para responder...

Saudações a todos,

Analisei a conta e não há dúvida de que os fundos foram jogados até $0,88 pelo jogador.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Isso é mentira porque eu não jogo desde que ganhei alguma coisa... você sabe o que se dane. .

Analisamos seu histórico de jogo, ashnewt808, e vemos claramente que você perdeu seu saldo em 11 de fevereiro, jogando os slots Planet Of The 'Roos, Bonus Wheel Jungle e Fortunes of Olympus e reduzindo seu saldo de $ 2.160 para $ 0,88, então suas acusações do cassino excluir seus ganhos não são verdadeiras.

De qualquer forma, com base no seu pedido explícito, rejeitarei a sua reclamação.

Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.