Slot Mafia Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Fiz um depósito com o código LUCKY250 para um bônus de depósito de 250% e 150 giros grátis, quando tentei jogar os giros grátis eles não funcionaram. Entrei em contato com o suporte e eles cancelaram esses giros grátis e me creditaram 150 giros em outro jogo, mas para todos os efeitos, esses giros foram dados com meu depósito. Apostei esse bônus e recebi $ 200, mas quando tentei sacar, o cassino reduziu meu saldo para $ 75, dizendo que os giros eram giros grátis sem depósito, o que não é o caso. Expliquei claramente o que aconteceu e até mostrei a eles uma captura de tela do meu chat de suporte anterior, onde eles me creditaram os giros e eles apenas disseram: "Não, esse era um bônus diferente" e fecharam o chat. Então, como o site deles não estava funcionando, fui enganado em $ 125.

Caro Kegsey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que, mesmo que o bônus de partida venha com giros grátis, eles geralmente têm um limite máximo de saque.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Onde você encontrou esse bônus? Por favor, poste o link para a oferta de bônus aqui neste tópico.
• Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Recebi o bônus em um e-mail. Estou enviando a vocês todas as capturas de tela. Verifiquei o site TC e não há ganho máximo em giros grátis de depósitos. Você também pode ver nas capturas de tela onde eles cancelaram os giros grátis que recebi com meu depósito e então me creditaram 150 giros grátis.

Antes dessa experiência eu teria dado a este site uma nota 5/5 e eu realmente gostei de jogar aqui. Estou muito decepcionado que eles tenham me tratado dessa forma.

Você recebeu meu e-mail com as capturas de tela?

Obrigado pela sua resposta, Kegsey. Você pode me encaminhar o e-mail promocional que recebeu do cassino?

Enviado

Preciso enviar mais alguma informação? Isso parece estar demorando muito tempo depois que eu já forneci todas essas evidências.

Infelizmente, lamento informar que não poderemos ajudá-lo mais com esse assunto. Há uma distinção entre um bônus de giro grátis de depósito e giros grátis que fazem parte do bônus de correspondência. Mesmo se você pudesse usar os giros grátis originais, seus ganhos provavelmente seriam limitados, pois não há nenhuma indicação no e-mail promocional de que os ganhos dos giros grátis são ilimitados. No final das contas, você jogou com um conjunto completamente diferente de giros grátis, e o limite máximo de ganho pode ser aplicado de acordo com os termos de bônus do cassino, deixando-nos com opções limitadas. No entanto, você sempre pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento, pois eles têm mais recursos e opções para investigar problemas como esse.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.