O jogador do Luxemburgo depositou dinheiro e teve uma pequena vitória. Eles estão esperando há 5 dias pelo saque sem mais nenhuma comunicação do cassino. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Slot Planet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 190 €
Slot Planet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O Slot Planet Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá guru do cassino,
Quero dizer-vos que na sexta-feira da semana passada depositei dinheiro na Slot Planet sem bónus e consegui um pequeno ganho (pela primeira vez). Fui confirmado que dentro de um ou dois dias após a verificação da conta, o cassino converterá os fundos de "retirada pendente" para "retirada aceita". Agora temos 5 dias depois, o dinheiro ainda está em "retirada pendente" sem uma única mensagem.
Essa é a tática deste cassino?
Mantenho você informado,
kniwli
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Público
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há um ano
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Prezado kniwli ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Olá,
o problema agora está resolvido, o cassino só precisava de documentos para verificar, mas não me disseram isso.
Então desejo um bom final de semana.
sabe
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Público
Público
há um ano
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Caro kniwli,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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