CasaReclamaçõesSlot Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Slot Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Pontos negros: 811

Montante: 2.000 $

Slot Vegas Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/06/2022 | Não resolvido : 02/08/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Jamaica foi solicitado a pagar uma taxa de processamento de saque. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

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Público
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há 2 anos
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Oi, este é Brandon de Kingston Jamaica, meu eu tenho referência de telegrama por homem em Dubai para cassino. Eu jogo com depósito duplo e ganhei alguns potes de Jack. No entanto cobrando 9% para a retirada reivindicando comissão bancária. Eu pago 9%, eles dizem 7% a mais, pois os fundos foram enviados para os detalhes do cartão errados. Solicito reembolso sem sucesso parece copiar e colar a resposta, pois não consigo falar diretamente com o número no site e não estou recebendo resposta dos endereços de e-mail fornecidos. Pedir licença etc foi informado pelo chat de suporte disponível no site, mas nenhum logotipo principal localizado etc. Por favor, investigue: slotvegas.run


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Público
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há 2 anos
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Caro jwilliston673,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você já retirou algum dinheiro deste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, eu recomendo fortemente que você não pague quaisquer taxas de processamento, pois encontramos alguns casos semelhantes no passado .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Não, eu não fiz nenhum kyc.

Também estou aplicado para ser testador de cassino para você aqui na Jamaica.


Não vou pagar mais nenhuma taxa. Aguardando sua resposta. O site é www.slotvegas.run


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há 2 anos
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Sinto muito, mas www.slotvegas.run não abre para mim. Poderia confirmar se é o correto?

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há 2 anos
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Só de ver isso como ontem foi meu aniversário. Abaixo está o link. Obrigado pela ajuda


https://slotvegas.run/

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há 2 anos
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Obrigado por confirmar isso. Adicionaremos o cassino ao nosso banco de dados e, posteriormente, mudaremos esta reclamação para o estabelecimento de jogo correto.

Enquanto isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?

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há 2 anos
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Caro jwilliston673,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
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há 2 anos
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OK. Ainda aguardando uma atualização de sua equipe, pois o I para o cassino foi fornecido por um homem chamado William Price, que afirma agora morar em Dubai.

Eles não entraram em contato comigo, então k não pagará 7% até que sua investigação seja concluída. obrigada

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Público
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há 2 anos
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Caro jwilliston673,

Ainda não recebemos nenhuma comunicação relevante sua. Por favor, encaminhe para petronela.k@casino.guru o quanto antes.

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há 2 anos
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ok enviará detalhes adicionais para: petronela.k@casino.guru

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há 2 anos
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Caro jwilliston673,

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que prove que você foi solicitado a pagar taxas de processamento, por favor?

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há 2 anos
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Sim, vou encaminhar para você por e-mail.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, jwilliston673, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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há 2 anos
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Olá jwilliston673,

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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há 2 anos
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Por favor, deixe-me saber suas descobertas

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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há 2 anos
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Então..... É só isso?


perdi mais de 300 reais


E não consigo retirar meus 56k

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Público
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro jwilliston673,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação muito ruim em nosso site. No futuro, recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru

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