Primeiro você bloqueou minha conta sem motivo, depositei 150 EUR e recebi um bônus de 150 EUR, estava jogando caça-níqueis e tinha cerca de 1000 EUR - 1100 EUR depois de alguns ganhos em jogos de caça-níqueis de 5,6.
De repente, descobri que minha conta estava bloqueada, quando tentei fazer login - recebi uma resposta - ''Conta desativada''. Entrei em contato com o suporte via chat imediatamente e eles me disseram que minha conta está bloqueada por ''decisão administrativa'', depois de fazer 5,6 vezes a mesma pergunta a agentes diferentes eles responderam da mesma forma. Depois disso perguntei se receberia meu dinheiro de volta, meu depósito + meus ganhos (cerca de 1000-1100 EUR) e eles me disseram que devolveriam meu depósito, depois de 7 dias não recebi nada.
Este é o pior cassino de todos os tempos, na minha opinião.
por favor me ajude
Eu quero uma resposta para:
- Por que você bloqueou minha conta ''decisão administrativa'' não é uma resposta.
- Por que você reembolsará (SE reembolsar alguma coisa) apenas meu depósito, eu tinha 1000 EUR em meu saldo, se eu estivesse perdendo você não reembolsaria meu depósito, certo?
- Por que leva 1 semana para fazer um reembolso simples?
First you blocked my account for no reason, I deposited 150 EUR and got bonus 150 EUR, I was playing slots and had around 1000 EUR - 1100 EUR after some winnings in 5,6 slot games.
Suddenly I found that my account was blocked, when I tried to log in - I received an answer - ''Disabled account''. I contacted the support via chat immediately and they told me that my account is blocked due to ''administrative decision'', after asking 5,6 times different agents the same question they answered in the same way. After that I asked will I get my money back, my deposit + my winnings (around 1000-1100 EUR) and they told me that they will refund my deposit, after 7 days I didn't receive anything.
This is the worst casino ever in my opinion.
Please help me
I want an answer for:
- Why you blocked my account ''administrative decision'' is not an answer.
- Why you will refund (IF even refund anything) only my deposit, I had 1000 EUR in my balance, if I was loosing you wouldn't refund my deposit, right?
- Why it takes 1 week to make a simple refund?
Traduzido automaticamente: