O jogador da Finlândia está com dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Caro Jouni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Por que seus ganhos não foram enviados para sua conta bancária?
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei esperando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Why your winnings haven’t been sent to your bank account?
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jouni, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jouni, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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