O jogador da Alemanha está com dificuldades em sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
ola comunidade
€ 25 paysafecard pago
Bônus jogado 5 horas implementado
(página nunca vista antes, encontrei o link através de uma serpentina twitch.tv)
Ganhou 500 euros
400 euros pagos
todos os documentos enviados e aceitos.
À noite, li um pouco sobre o cassino e encontrei os dois casos com uma conta duplicada
a mesma coisa aconteceu comigo ..
uma insolência ..
Espero que possa me ajudar
mfg gino ***
hello, community
€ 25 paid paysafecard
5 hours played bonus implemented
(page never seen before, found the link through a twitch.tv streamer)
Won 500 euros
400 euros paid
all documents uploaded and accepted ..
Then at night I read a little about the casino and found the two cases with a duplicate account
the same thing happened to me ..
an impudence..
Hope you can help me
mfg gino ***
hallo, community
25€ eingezahlt paysafecard
5 stunden gespielt bonus umgesetzt
( seite vorher nie im leben gesehen, durch ein twitch.tv streamer den link gefunden)
500 euro gewonnen
400 euro ausgezahlt
alle dokumente hochgeladen, und akzeptiert..
dann hab ich nachts bisschen gelesen über das casino und die beiden fälle mit duplicate account gefunden
mir ist das gleiche passiert..
eine frechheit..
hoffe ihr könnt mir helfen
mfg gino ***
Dear Gino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema, mas receio que precisarei de mais informações e detalhes sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Você foi acusado de abrir várias contas? Seus ganhos foram confiscados? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Gino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your problem. Could you please elaborate? Have you been accused of opening multiple accounts? Were your winnings confiscated? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Ei, obrigado pela resposta rápida
Sim, fui acusado de criar contas duplicadas
meu dinheiro foi tirado de mim
apenas os 25 euros ainda estão na minha conta a partir do pagamento.
Quando escrevo no chat ao vivo, ocorre o seguinte:
decisão administrações eu não posso ajudá-lo
Eu pergunto: quem pode me ajudar? Se você não puder me fornecer dados ou entrar em contato com alguém da equipe de administração
é respondido como um robô; Sinto muito por não poder ajudá-lo e o bate-papo está fechado porque jogadores "com problemas reais" precisam ser ajudados como motivo.
na minha WLAN, só jogo cassino, além de nem estar em um lugar público wlan e apostar ou qualquer coisa que possa ter me levado a suspeitar de usar vários ip ou algo assim. A única coisa que é verdade é que eu brinquei no meu quarto com wifi no pc e quando fumava na varanda com meu celular nos dados móveis.
O icj nunca viu o site lá antes e passou cerca de 5 horas e sou acusado de uma duplicata. Incrível!
uma insolência!
Hey thanks for the quick reply
Yes, I was accused of creating duplicate accounts
my money was taken from me
only the 25 euros are still on my account from the payment.
When I write to the live chat, the following occurs:
administations decision i can't help him
I ask: who can help me? If you can't give me data or contact someone from the admin team
it is answered like a robot; I'm sorry I can't help him and the chat is closed because players "with real problems" have to be helped as a reason.
in my WLAN I only play casino, besides I was not even in a public place wlan and gambled or anything that might have led me to suspect using multiple ip or anything. The only thing that is true is that I played in my room with wifi on the pc and when smoking on the balcony with my cell phone in the mobile data.
icj have never seen the site there before spent about 5 hours and I am accused of a duplicate. Incredible!
an impudence !
Hey danke für die rasche Antwort,
Ja mir wurde vorgeworfen Duplikate Accounts erstellt zu haben
mein Geld wurde mir genommen
nur die 25 Euro sind noch auf meinem Konto von der Auszahlung.
wenn ich den livechat anschreibe kommt folgendes :
administations Entscheidung ich kann ihn nicht helfen
ich frage : wer kann mir den helfen? Wenn sie es nicht können geben sie mir Daten oder Kontakt von jemanden des Admin Teams
darauf wird wie ein Roboter geantwortet ; tut mir leid ich kann ihn nicht helfen und der Chat wird geschlossen weil Spielern „ mit echten Problemen" als Begründung geholfen werden muss.
in meinem WLAN spiele nur ICH Casino, ausserdem war ich nicht einmal in einem öffentlich Ort wlan drinnen und hab gezockt oder irgendwas was den Verdacht auf mich hätte lenken können mehre ip zu benutzen oder jegliches. Das einzige was stimmt ist das ich in meinem Zimmer mit wlan am pc gespielt habe und beim rauchen auf dem Balkon mit meinem Handy in den mobilen Daten.
icj hab die Seite nie zuvor gesehen dort 5 Stunden ca verbracht und mir wird vorgeworfen Duplikat. Unglaublich!
eine Frechheit !
Olá querida comunidade,
esse cassino é incrível haha
Mas, bem
O colega com quem ele fez um acordo arranjou para mim e acendeu o fogo até que eles o reservassem novamente. Depois disso, tive que fazer o upload do paysafecard e depositei 5 vezes em diferentes formas, gráficos, formulários de arquivo e não faço ideia do que até o pagamento ser finalmente aceito.
Obrigado mesmo assim pela ajuda pode ser fechado e resolvido
Cumprimentos
Hello dear community,
this casino is incredible haha
but well
The colleague with whom he had a deal arranged it for me and lit the fire until they booked it up again. After that I had to upload the paysafecard I deposited 5 times in different forms, graphics, file forms and no idea what until the payment was finally accepted.
Thanks anyway for the help can be closed and solved
Best regards
Hallo liebe Community,
dieses Casino ist unglaublich haha
aber naja
der Kollege der mit den ein Deal hat hat es für mich geregelt und den Feuer gemacht bis die es mir wieder raufgebucht haben. Danach musste ich die paysafecard die ich eingezahlt habe noch 5 mal in verschiedenen Formen , grafiken, dateiformen und keine Ahnung was hochladen bis die Auszahlung endlich angenommen wurde.
lg danke trotzdem für die Hilfe kann geschlossen und gelöst werden
Mit freundlichen Grüßen
Muito obrigado pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Thank you very much for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint? Thank you in advance for your reply.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Gino pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Gino for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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