Slot Wolf Casino - O jogador não está satisfeito com a experiência geral do cassino.

Este cassino é uma piada. Você não pode se desconectar do seu PC e se conectar ao telefone. Eles procuram motivos tristes para manter as pessoas ganhando. também o depósito que piada eu não recomendo este casino con

Dear Ranon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento ouvir sobre seus problemas. Por favor, você poderia me responder algumas perguntas, para que eu possa entender completamente qual é o problema? Você solicitou uma retirada? Qual método de pagamento você usou? Você entrou em contato com o cassino sobre essas questões e, se o fez, poderia me enviar toda a comunicação relevante?

Além disso, você pode confirmar que concluiu todo o processo de verificação de identidade, também conhecido como KYC (Conheça Seu Cliente)? Os cassinos levam o KYC muito a sério, pois desejam garantir que o dinheiro seja sempre enviado ao vencedor / proprietário da conta. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Ranon,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu tinha uma retirada pendente. Eu estava no bate-papo ao vivo no meu PC, mas precisava de algumas informações, então mudei para o meu telefone para obter essas informações facilmente e prosperou em 5 segundos. Recebo um e-mail informando que tenho uma conta duplicada e que meus ganhos seriam mantidos pelo cassino. Eu tenho uma conta duplicada enquanto estou na minha casa no mesmo endereço IP !! É besteira

Dear Ranon,

Entrei em contato com o Slot Wolf Casino. Espero poder ajudá-lo neste caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

não há mais nada para ajudar depois dessa ação eu voltei e avancei com eles, mas você não pode argumentar com eles, eles têm "regras", então é isso !!! Então fechei minha conta e não quero ser um cliente triste de começar um novo golpe de cassino. Não há como ameaçar as pessoas! meu pedido de retirada estava pendente por 3 dias, mas quando isso aconteceu em 2 minutos, eles me enviaram meu valor do depósito devido a uma "conta duplicada", que eles podem ver que eu estava no mesmo endereço IP o tempo todo e minhas informações pessoais estão apenas 1 conta

Dear Ranon,

Lamento ouvir sobre sua má experiência. Por favor, você pode confirmar para mim que o cassino não possui nenhum dinheiro depositado? Marcarei então esta reclamação como "rejeitada". Ao mesmo tempo, estou deixando este caso aberto para o cassino deixar sua resposta. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Eles não estão com nenhum dinheiro do meu depósito, mas quero uma parte dos meus ganhos. isso é possibl ???

Olá Ranon,

Investigamos o problema. Como você sabe, a administração do cassino pode solicitar que nossos jogadores forneçam documentos para verificar suas contas (https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions). Nesse caso, os documentos eram necessários e o jogador deveria receber um e-mail solicitando o upload dos documentos necessários (isso também se refere ao seu aviso sobre o longo tempo pendente). Enquanto a administração aguardava, descobriu-se que a conta havia sido sinalizada como duplicada, significa que mais de uma conta foi usada no mesmo dispositivo \ IP. De acordo com os T&C, isso é uma violação de nossas regras, pois todas as ofertas de bônus estão disponíveis apenas por uma conta \ dispositivo \ IP (todas as ofertas de bônus são estritamente limitadas a uma por pessoa e sua família, endereço residencial, endereço de e-mail e endereço IP). , número de telefone, número da conta, número do cartão de crédito ou débito, número da carteira eletrônica, conta do sistema de pagamento (Neteller, Skrill etc.), um dispositivo eletrônico (computador, telefone celular, tablet etc.) - https: // www .slotwolf.com / bônus-termos e condições), e é por isso que os fundos foram confiscados.

Cumprimentos,

Slot Wolf Casino

Dear Ranon,

Lamento ouvir toda a sua experiência. Solicitei uma evidência que confirmasse contas duplas. Na minha opinião, as provas que o cassino nos forneceu foram satisfatórias. Infelizmente, sou forçado a encerrar esta reclamação como 'rejeitada'.

Se você ainda deseja continuar com este caso, eu recomendo que você entre em contato com a Unidade de Suporte ao Jogador da MGA pelo endereço de e-mail: support.mga@mga.org.mt ou clicando em https://www.mga.org.mt/support / suporte para jogos online /.

Lamento não poder ajudá-lo mais neste caso. Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Dear Ranon,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Você solicitou a reabertura da reclamação. Gostaria de solicitar que você publique qualquer atualização ou informação adicional que nos ajude a investigar. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Petronela

Eu terminei com isso u não posso ajudar de qualquer maneira fechar essa besteira

Dear Ranon,

Mais uma vez, sinto muito por ouvir sobre seus problemas. Entendo perfeitamente como às vezes deve ser frustrante provar as coisas que são óbvias para você. Como eu recomendei antes, se você ainda deseja continuar esse caso, entre em contato com a Unidade de Suporte ao Jogador da MGA pelo endereço de e-mail: support.mga@mga.org.mt ou clicando em https://www.mga.org.mt/support / suporte para jogos online /. Anexei uma tela de impressão do formulário que precisa ser preenchida quando você registrar uma reclamação junto à MGA. Informe-me, aqui ou através do meu e-mail (petronela.k@casino.guru), se eu puder ajudá-lo de alguma forma durante esse processo. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Ranon,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.