O jogador da Alemanha está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is inquiring about casino website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz meu segundo depósito ontem e recebi um bônus de depósito de 75%. Hoje não consigo mais abrir o Slotwolf.com, só aparece a mensagem de erro 403 Forbidden. Ainda tenho cerca de €50 de crédito de bónus. O que eu posso fazer?
I made my 2nd deposit yesterday and got a 75% deposit bonus. Today I can't open Slotwolf.com anymore, only the error message 403 Forbidden appears. I still have around €50 bonus credit. What can I do?
Ich hatte gestern meine 2.Einzahlung getätigt und einen 75 %Einzahlungsbonus bekommen. Heute kann ich Slotwolf.com nicht mehr öffnen, es erscheint nur die Fehlermeldung 403 Forbidden. Habe noch ca. 50,-€ Bonus Guthaben. Was kann ich tun?
Caro Butzmatt72,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você criou sua conta? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já tentou outros dispositivos?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Butzmatt72,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you created your account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olá Petronela,
Eu tenho contas em vários cassinos NH1, alguns por muito tempo, outros por pouco tempo.
Não consigo abrir um único cassino do grupo N1 desde ontem. A mensagem de erro 403 Forbidden aparece imediatamente. Ainda tenho saldos em vários casinos do grupo. Com o telemóvel via rádio móvel (Vodafone) tudo funciona, ontem nada funciona via LAN/WLAN (agora também Vodafone). Apaguei os dados do navegador, tentei outros navegadores, outros telefones celulares e também PCs, nada funciona. E como eu disse, aparentemente todos os cassinos do grupo N1 são afetados. Posso abrir outros cassinos sem problemas.
Hello Petronela,
I have accounts with several NH1 casinos, some for a long time, some for a short time.
I can't open a single casino of the N1 group since yesterday. The error message 403 Forbidden appears immediately. I still have balances at several casinos in the group. With the mobile phone via mobile radio (Vodafone) everything works, yesterday nothing works via LAN / WLAN (now also Vodafone). I have deleted browser data, tried other browsers, other mobile phones and also PCs, nothing works. And as I said, apparently all casinos in the N1 group are affected. I can open other casinos without any problems.
Hallo Petronela,
Ich habe bei mehreren NH1 casinos Konten, manche schon länger, einige erst seit kurzer Zeit.
Ich kann seit gestern kein einziges Casino der N1 Gruppe mehr öffnen. Es erscheint sofort die Fehlermeldung 403 Forbidden. Ich habe noch Guthaben bei mehreren Casinos der Gruppe. Mit dem Handy über Mobilfunk(Vodafone) funktioniert alles, über LAN /WLAN (mittlerweile ebenfalls Vodafone) geht sein gestern nichts mehr. Ich habe Browser Daten gelöscht, anderen Browser anderes Handy und auch PC probiert, geht alles nicht. Und wie gesagt sind scheinbar alle Casinos der N1 Gruppe betroffen. Andere Casinos kann ich problemlos öffnen.
Caro Butzmatt72,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Butzmatt72,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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