O pedido de auto-exclusão do jogador foi ignorado. O problema foi resolvido, a conta do jogador foi autoexcluída.
Lindo dia bom
Eu informei este cassino há cerca de 6 meses por e-mail que eles querem ter uma auto-exclusão permanente, mas nada acontece até hoje. Mesmo quando solicitado pelo suporte ao vivo, você é retido e informado apenas que deseja entrar em contato com o suporte por e-mail.
poderia me ajudar que finalmente pode ser excluída
Dear Max,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa.
Por favor, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino (especialmente sua solicitação de auto-exclusão). Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, gostaria de saber se você depositou algum dinheiro desde que enviou sua solicitação de autoexclusão.
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Cristina
Muito obrigado, Max, pela sua resposta e email. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Oi Max,
Analisei seu caso e os e-mails que você enviou e entendeu sua situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.
Dear Max,
Obrigado por compartilhar sua experiência com o Slot10 Casino.
De acordo com nossos registros, gostaríamos de informar que não recebemos nenhum pedido de autoexclusão de você.
Se você ainda deseja se excluir do nosso cassino, sinta-se à vontade para encaminhar sua solicitação para support@slot10.com
Esperamos que você ache isso informativo.
Atenciosamente,
Equipe do Casino SLOT10
Sinceramente, estou me perguntando se você está falando sério sobre sua resposta.
Em 22 de abril de 2020, um e-mail foi enviado a você com auto-exclusão permanente.
Em 30 de maio de 2020, também com auto-execução, e agora você está dizendo que não recebeu nada em que os emails foram marcados como enviados?
Honestamente, um cassino tão duvidoso, onde todas as evidências estão à mão, me diga algo sobre não conseguir isso? Eu gostaria de uma auto-exclusão permanente de todas as suas empresas gerenciadas duvidosas.
Oi Max,
Conversei com um representante do cassino. Ele disse que você deveria pedir uma auto-exclusão por e-mail (support@slot10.com) mais uma vez e que ele pessoalmente cuidaria para que isso fosse feito.
Olá Peter,
apesar disso em 17 de junho. novamente enviou um e-mail com auto-exclusão permanente, nada aconteceu até hoje