CasaReclamaçõesSlot10 Casino - A auto-exclusão solicitada pelo jogador está sendo ignorada.

Slot10 Casino - A auto-exclusão solicitada pelo jogador está sendo ignorada.

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Montante: ??

Slot10 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/06/2020 | Resolvido : 07/07/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O pedido de auto-exclusão do jogador foi ignorado. O problema foi resolvido, a conta do jogador foi autoexcluída.

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Público
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há 4 anos
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Lindo dia bom


Eu informei este cassino há cerca de 6 meses por e-mail que eles querem ter uma auto-exclusão permanente, mas nada acontece até hoje. Mesmo quando solicitado pelo suporte ao vivo, você é retido e informado apenas que deseja entrar em contato com o suporte por e-mail.


poderia me ajudar que finalmente pode ser excluída

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Público
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há 4 anos
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Dear Max,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa.

Por favor, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino (especialmente sua solicitação de auto-exclusão). Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Além disso, gostaria de saber se você depositou algum dinheiro desde que enviou sua solicitação de autoexclusão.

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Olá Kristina,


obrigado enviou os dados

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há 4 anos
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Muito obrigado, Max, pela sua resposta e email. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Oi Max,

Analisei seu caso e os e-mails que você enviou e entendeu sua situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

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Público
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há 4 anos
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Dear Max,


Obrigado por compartilhar sua experiência com o Slot10 Casino.


De acordo com nossos registros, gostaríamos de informar que não recebemos nenhum pedido de autoexclusão de você.


Se você ainda deseja se excluir do nosso cassino, sinta-se à vontade para encaminhar sua solicitação para support@slot10.com


Esperamos que você ache isso informativo.


Atenciosamente,

Equipe do Casino SLOT10


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Público
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há 4 anos
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Sinceramente, estou me perguntando se você está falando sério sobre sua resposta.


Em 22 de abril de 2020, um e-mail foi enviado a você com auto-exclusão permanente.


Em 30 de maio de 2020, também com auto-execução, e agora você está dizendo que não recebeu nada em que os emails foram marcados como enviados?


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Público
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há 4 anos
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Honestamente, um cassino tão duvidoso, onde todas as evidências estão à mão, me diga algo sobre não conseguir isso? Eu gostaria de uma auto-exclusão permanente de todas as suas empresas gerenciadas duvidosas.

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Público
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há 4 anos
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Oi Max,

Conversei com um representante do cassino. Ele disse que você deveria pedir uma auto-exclusão por e-mail (support@slot10.com) mais uma vez e que ele pessoalmente cuidaria para que isso fosse feito.

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há 4 anos
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Oi Max,

Você conseguiu se auto-excluir?

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há 4 anos
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Olá Peter,


apesar disso em 17 de junho. novamente enviou um e-mail com auto-exclusão permanente, nada aconteceu até hoje

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há 4 anos
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Olá Max,

Fui informado de que sua conta foi finalmente encerrada (autoexcluída). Você pode confirmar isso?

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há 4 anos
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Obrigado Peter


sim foi finalmente excluído

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Público
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há 4 anos
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Obrigado Max pela resposta e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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