O jogador da Áustria enfrentou problemas de retirada, com o cassino citando problemas técnicos como o motivo do não pagamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo várias perguntas ao jogador sobre retiradas anteriores e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.