CasaReclamaçõesSlot10 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Slot10 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 5.000 €

Slot10 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/08/2024 | Caso encerrado : 15/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Áustria enfrentou problemas de retirada, com o cassino citando problemas técnicos como o motivo do não pagamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo várias perguntas ao jogador sobre retiradas anteriores e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.

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Público
Público
há 4 meses
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O cassino se recusa a me pagar e continua me dando desculpas para problemas técnicos.

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Público
Público
há 4 meses
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Caro Darkness1985,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) Darkness1985,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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