A jogadora da Suécia está tendo problemas para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slot10 Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 4.400 €
Slot10 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.8
O Slot10 Casino tem um Índice de Segurança de 1,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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O cassino sempre diz que há algo errado com os pagamentos, eles também disseram que têm funcionários devido à covid-19. Obtenha explicações após explicações e nenhum lucro será pago.
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há 4 anos
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Dear Lina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que essa situação no mundo agora é muito difícil para todos e esperar uma retirada por duas semanas não é nada incomum. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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há 4 anos
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Oi. Obrigado pela resposta. Esta é a primeira vez que solicitei uma retirada deles.
Em relação à verificação KYC, enviei documentos, mas não recebi resposta depois disso. Perguntou no bate-papo e obteve a resposta de que eles tinham tudo o que precisavam. Mas nenhuma confirmação por email.
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há 4 anos
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Agora tenho 480 e de volta na minha conta. 4000 faltando!? O bate-papo não responde quando eu os contato.
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há 4 anos
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Olá Lina, obrigado por uma resposta rápida. Gostaria de saber se você ganhou a quantia jogando com um bônus ou não. Se sim, você poderia especificar qual bônus você resgatou?
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há 4 anos
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Dear Lina,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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