A jogadora da Suécia está tendo problemas para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slot10 Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 4.400 €
Slot10 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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O cassino sempre diz que há algo errado com os pagamentos, eles também disseram que têm funcionários devido à covid-19. Obtenha explicações após explicações e nenhum lucro será pago.
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há 3 anos
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Dear Lina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que essa situação no mundo agora é muito difícil para todos e esperar uma retirada por duas semanas não é nada incomum. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Oi. Obrigado pela resposta. Esta é a primeira vez que solicitei uma retirada deles.
Em relação à verificação KYC, enviei documentos, mas não recebi resposta depois disso. Perguntou no bate-papo e obteve a resposta de que eles tinham tudo o que precisavam. Mas nenhuma confirmação por email.
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há 3 anos
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Agora tenho 480 e de volta na minha conta. 4000 faltando!? O bate-papo não responde quando eu os contato.
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há 3 anos
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Olá Lina, obrigado por uma resposta rápida. Gostaria de saber se você ganhou a quantia jogando com um bônus ou não. Se sim, você poderia especificar qual bônus você resgatou?
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há 3 anos
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Dear Lina,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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