Slot10 Casino - O jogador está tendo dificuldades para fechar sua conta.

Em 19/7, informei o slot10 por e-mail que queria bloquear e encerrar minha conta. Recebi uma resposta no mesmo dia e eles tentaram me convencer a ficar e ofereceram um bônus. Levantei-me, mas eles insistiram que tinham uma boa oferta de bônus, embora eu quisesse fechar e bloquear a conta "a conta ainda não estava bloqueada na noite de 19/7".

20/7 a conta ainda não estava bloqueada e eu consegui fazer o login. Eles insistiram para que eu ficasse e ofereceram bônus legais mais uma vez .. então eu escrevi um e-mail novamente dizendo que queria que a conta fosse bloqueada e excluída o mais rápido possível! 21/7 A conta ainda não foi bloqueada. 22/7 Escrevi outro e-mail dizendo que queria que a conta fosse bloqueada e excluída, mas nada acontece. ontem, 30/8, escrevi novamente que quero minha conta bloqueada e excluída "nada acontece". Hoje, 31/8, minha conta ainda estava aberta até que eu escrevi um "e-mail de reembolso de depósito de reivindicação" isso é contra qualquer coisa que tenha a ver com jogo seguro. Quero reivindicar todos os meus depósitos de volta depois de 19/7-20, devido a não levar isso a sério e profissionalmente. O fato de eu ter sido capaz de fazer depósitos, embora tenha exigido o encerramento da conta, é uma loucura. Eu quero que o slot10 analise este caso e faça a coisa certa e pague meus depósitos, pois seria tecnicamente impossível fazer depósitos e jogar histericamente, embora eu tenha exigido que a conta fosse encerrada permanentemente a partir de 19/7. Espero que encontrem uma solução, pois isso é totalmente inaceitável e contrário ao jogo responsável. isso é completamente injusto e não está certo não fechar a conta quando isso é solicitado por mim.

Caro Stejtoil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência com os outros jogadores. Lamento saber do seu problema. Poderia esclarecer se tentou simplesmente encerrar a sua conta durante um determinado período ou autoexcluir-se do casino permanentemente? A autoexclusão deve ser concedida imediatamente, porém o encerramento da conta precisa de algum tempo para ser processado. Eu entendi que sua conta continua acessível? Você poderia encaminhar o e-mail contendo sua solicitação de encerramento de conta ou capturas de tela, caso tenha solicitado pelo chat ao vivo? Meu endereço de e-mail é nikolas.b@casino.guru. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Stejtoil,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Estamos agora rejeitando a reclamação porque o jogador não nos respondeu.