O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada após vencer e agora não pode fazer login para acessar seus ganhos. O jogador informou posteriormente que recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.
Ganhei ontem e paguei hoje Joguei e ganhei até 73 euros e de repente fui expulso e não consigo mais fazer login, então gostaria de ter meus 280 euros no total e nunca mais jogar neste cassino, isso é trapacear o que eles gostaria de fazer para colocar um anúncio
Caro Anton54,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
Notamos que você escreveu um comentário negativo sobre o Slotbox Casino em nossa conta Trustpilot. Gostaríamos de esclarecer que nossa conta Trustpilot destina-se a revisar nosso site e não a avaliar cassinos individuais. Portanto, solicitamos que você considere retirar esta revisão. Agradecemos sinceramente sua compreensão neste assunto.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
O jogador atualizou sua avaliação do Trustpilot e nos informou que o cassino o pagou 24 horas após enviar a solicitação de retirada. Portanto, agora marcarei a reclamação como resolvida em nosso sistema.
Caro Anton54, obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente
Veronika
Cassino.Guru