O jogador da Áustria enfrentou um problema com um voucher Flexepin em que o depósito não havia sido creditado em sua conta, apesar do cassino alegar que o voucher já havia sido usado. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações solicitando um histórico detalhado de depósitos e comunicação com o cassino, mas o jogador não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Depósito com voucher Flexepin não creditado na minha conta. De acordo com o cassino, o voucher já foi usado.
Caro Carlosxxxx1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Slotbox Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Carlosxxxx1,
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