O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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SlotClub Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 200 €
SlotClub Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Prezados Senhores e Senhores,
Eu tive lucro no SlotClub Casino por alguns dias. Quando solicitei o serviço de chat, fui informado que o pagamento viria imediatamente. Por 3 dias não recebi absolutamente nenhuma informação. Acabei de verificar minha conta. E ainda disse que meu pagamento está aberto. ASSIM, O pagamento definitivamente não virá "imediatamente".
Pedido de feedback
obrigado
Klaus
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Público
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há 2 anos
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Caro Klaus91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá Klaus91,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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Público
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há 2 anos
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Sim,,
Na verdade, não foi até recentemente que o pagamento veio.
Obrigado pela ajuda
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Klaus91, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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