CasaReclamaçõesSlotexo Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de saque.

Slotexo Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de saque.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Slotexo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/07/2024 | Resolvido : 15/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador da Finlândia levantou 500 euros no início daquela semana, mas não recebeu o dinheiro como prometido até sexta-feira. Quando perguntaram sobre o saque, o cassino fechou sua conta e desativou o chat ao vivo, fornecendo apenas respostas vagas por e-mail. Aconselhamos o jogador a aguardar até 14 dias para que o saque seja processado. O jogador confirmou que nenhum documento foi necessário para verificação e acabou recebendo o dinheiro. A reclamação foi marcada como resolvida.

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Público
Público
há 2 meses
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Olá!


Retirei € 500 do cassino no início desta semana. Prometeram que o dinheiro chegaria até sexta-feira, mas ainda não recebi nada.


Eles fecharam minha conta e desativaram a opção de chat ao vivo porque eu estava fazendo muitas perguntas sobre meu dinheiro. Só estou recebendo respostas vagas por e-mail.


Estou completamente farto dessas mentiras e desculpas. Não é assim que as coisas deveriam ser feitas.


Por favor me ajude com este cassino.

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Público
Público
há 2 meses
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Olá Kaitsu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slotexo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 meses
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Ei!


Obrigado pela resposta rápida. Troquei de um celular para outro computador e comecei uma conversa com chat ao vivo.


Perguntei novamente sobre meu saque e ele prometeu mandar uma mensagem ao departamento de pagamentos informando que eles iriam se apressar novamente.


-No início da semana perguntei sobre a confirmação da conta e me disseram que não precisam de nenhum documento para o meu saque.


-Essas vitórias foram ganhas com bônus em dinheiro, se bem me lembro.


Eles provavelmente fecharam minha opção de chat ao vivo quando eu não fui mais honesto com eles, quando eles fizeram promessas vazias.

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Público
Público
há 2 meses
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Ainda não recebi meu dinheiro. Exatamente as mesmas respostas que leva de 1 a 3 dias ...

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Público
Público
há 2 meses
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Olá Kaitsu,

Conforme mencionado acima, os saques podem levar até 14 dias, então só posso recomendar que você espere por enquanto. Por favor, me avise quando demorar mais. Esclareça também desde quando sua conta foi verificada.

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Público
Público
há 2 meses
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Oi!


Quando fiz o pedido de saque. O Livechat me disse que não precisa de nenhum documento para meu saque. Então isso é tudo uma questão de verificação

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Público
Público
há 2 meses
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Apenas pegue meu dinheiro. Graças à você

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Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Kaitsu,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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