O jogador da Grécia havia feito uma solicitação de saque de 100 euros três dias antes, mas ela permaneceu sem aprovação. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, ele foi informado de que o problema seria resolvido em três dias, mas não viu nenhum progresso. A Equipe de Reclamações estendeu o período de resposta por mais sete dias; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Fiz uma solicitação de saque de 100 euros no cassino acima mencionado há 3 dias, mas não foi aprovado como deveria. Em um bate-papo online com eles, fui informado de que o problema seria resolvido em 3 dias. Estou esperando um saque de 100 euros via cartão Visa, mas não houve progresso! Por favor, ajude-me a receber meu dinheiro. Obrigado.
Caro aggelospap90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
a verificação não é necessária, estou bem com isso! ok, vamos esperar e entrar em contato com você novamente, mas tenho muito medo de que o cassino não seja uma farsa, porque é isso que vi nas avaliações
Obrigado pela sua resposta. Como o período de duas semanas está chegando ao fim, você poderia me atualizar sobre o status atual da sua solicitação de retirada?
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