O jogador do Camboja havia solicitado um saque três semanas antes, em 9 de dezembro de 2024, mas o serviço de atendimento ao cliente do cassino não havia fornecido um motivo para o atraso no processamento do pagamento. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com o jogador, mas nenhuma resposta foi recebida. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, e a reclamação foi rejeitada.
Solicitei o saque desde 9 de dezembro de 2024. O atendimento ao cliente do cassino nunca informou o motivo e continua atrasando os pagamentos.
Caro seihaseng2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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