O jogador da Finlândia relatou que o cassino não havia pago seus ganhos de 500 euros após uma espera de duas semanas. Apesar das consultas contínuas, o suporte ao vivo afirmou consistentemente que o pagamento viria em breve. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.
Ei, esse cassino é uma farsa. Eles não pagaram meus ganhos de 500 euros. Estou esperando há duas semanas e nada aconteceu. O suporte ao vivo continua dizendo que chegará em breve.
Caro tanwltiigi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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