O jogador de Ohio solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema fazendo perguntas adicionais ao jogador para entender melhor a situação. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Estou esperando há 5 dias e sempre que entro em contato com eles dizem que será em breve, bem, não recebi nada
Sinto muito por ouvir isso. Permita-me fazer algumas perguntas adicionais para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
