Slothino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Joguei aqui em 13.11.2022 e ganhei 2647 euros no total. No mesmo dia, carreguei todos os documentos necessários e minha conta foi verificada no mesmo dia, conforme mostra a captura de tela. Em seguida, fiz algumas retiradas com sucesso e consegui retirar 2247 euros no total. Assim, faltam ainda 400 euros. Ele falhou algumas vezes e a última tentativa foi feita em 16.11.2022 (captura de tela). Ainda assim, depois de quase três semanas, a retirada está pendente! Chat só me diz para esperar mais.

Resolvi fazer esse post pois estou muito preocupada se vão pagar o restante do dinheiro. Muito em breve, já se passaram 2 semanas desde a retirada. É estranho que paguem mais de 2000 euros, mas depois ficam com o resto (400EUR) pendente durante tanto tempo.

Agradeço antecipadamente.

Querida miamia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Por qual método de pagamento você optou, por favor?

Também verifiquei os termos e condições gerais para limites de saque semanais ou mensais, mas não há nenhum. Parece que o atraso é causado por alguns problemas técnicos.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

A retirada ainda está em estado pendente, infelizmente. Eu usei o Trustly como fazia nas vezes anteriores (quando funcionava bem). Eu usei bônus em dinheiro quando joguei. Eles pagaram a maior parte dos mesmos ganhos sem demora.

Muito obrigado, miamia, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Na verdade, agora eles pagaram o resto!

Querida miamia,

Obrigado por sua resposta. Você poderia, por favor, confirmar que o assunto está resolvido?

Atenciosamente,

Tomás

eu confirmo

Querida miamia,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás